Возврат товара купленного в кредит в течении 14 дней

Сегодня российские граждане для приобретения различных товаров, от бытовой техники и электроники до мебели и предметов одежды, используют банковский кредит. Но что делать, если товар, купленный на заемные средства, по каким-либо причинам Вам не подошел либо оказался ненадлежащего качества? Можно ли в этом случае вернуть неудачное приобретение обратно продавцу в течении 14 дней, руководствуясь законом о защите прав потребителей? В этих и других вопросах попробуем разобраться в данной статье.

Возврат товара купленного в кредит в течении 14 дней

Согласно этому акту, покупка может быть возвращена потребителем в 14-дневный период продавцу в таких случаях:

  • если покупка оказалась с браком
  • по любой другой причине (не подошел, разонравился и так далее)

При этом продавец должен возместить покупателю стоимость продукции в полном объеме, за исключением страховки (если такая имелась).

Надлежащего качества

Если изделие оказалось с браком, то понятно почему его необходимо отдать обратно и забрать оплаченные за него средства. А как осуществляется возврат товара надлежащего качества, купленного в кредит?

Данный процесс происходит следующим образом:

  • потребитель приходит в магазин и пишет заявление о возврате изделия с указанием причины данного действия
  • далее расторгается договор с банком, который предоставил заем
  • реализатор продукции возмещает полную стоимость изделия, а также проценты, которые были уплачены за пользование займом

Ненадлежащего качества

Возврат продукции купленной в кредит по закону о защите прав потребителей гарантирует, что в течении двухнедельного срока, покупатель может вернуть приобретение в магазин и получить обратно свои потраченные деньги. При этом, если изделие оказалось ненадлежащего качества, то ее возвращение продавцу можно сделать в любой момент, пока действует гарантия на данный продукт.

Возврат товара купленного по кредитной карте как оформить?

Многих интересует вопрос, как происходит процесс расторжения соглашения с магазином, если продукция была куплена по кредитной карте?

Осуществляется этот акт следующим образом:

  • клиент лично приходит в торговую точку с приобретенным продуктом
  • далее представитель магазина составляет акт о наличии брака или с указанием другой причины возвращения продукта
  • в самом документе также указываются такие сведения – ФИО клиента, сумма потраченных средств, данные о продавце, принимающем изделие обратно, реквизиты карты
  • к документу следует приложить чек о приобретении
  • заявление подписывается клиентом и администратором маркета

По закону деньгу будут возвращены Вам на карту в течение двух недель.

Частичный возврат товара купленного в кредит

Иногда может возникнуть такая ситуация, когда покупатель согласен на частичное возмещение потраченных средств, взятых в банке. К примеру, клиент приобрел бытовую технику, но она оказалась не оригинального бренда, а всего лишь копией. В этом случае покупатель должен обратиться в торговую точку и написать заявление о том, что он согласен не на полный возврат денег, а на частичную компенсацию. Далее администрация магазина рассматривает данное заявление и выносит соответствующее решение, как показывает практика, чаще в пользу клиента.

Исковое заявление о возврате стоимости купленного в кредит товара

Как вернуть товар без чека в течение 14 дней?

Можно ли вернуть в двухнедельный срок продукцию без чека? Согласно акту о защите прав пользователей, ответ на данный вопрос положительный.

Ведь помимо товарного чека, подтверждением приобретения могут служить:

  • штрих-код на упаковке изделия
  • талон на гарантийные обязательства
  • наличие свидетелей
  • данные с камеры видеонаблюдения в маркете

Можно ли вернуть товар без чека в течение 14 дней по гарантии?

Как вернуть в магазин товар купленный в кредит, если он некачественный?

Автор:

Как вернуть товар ненадлежащего качества купленный в кредит?

Во первых, у покупателя есть законное право на возврат товара ненадлежащего качества обратно продавцу и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

Но так как товар был приобретен в кредит, у вас есть обязательства перед банком которые необходимо выполнять. Первым делом читаем кредитный договор и обращаем внимание на условия расторжения кредитного договора и его досрочного погашения. Обратите внимание на то, что если ваш товар находится с залоге у банка, то просто так вернуть продавцу вы его не сможете, на возврат вам необходимо будет получить разрешение банка, на основании пункта 2 статьи 346 ГК РФ, в противном случае если вы вернете заложенный товар продавцу без согласия банка на отчуждение, вы нарушите условия договора залога и помимо ответственности возложенной на вас договором залога вы обязаны будете возместить все убытки причиненные залогодержателю вследствие ваших противоправный действий. Помните, первым делом читаем кредитный договор и обращаем внимание на то о чем я вам выше рассказал, если товар в залоге, то урегулируйте эту проблему с банком и все оформите документально.

Далее для возврата товара вам необходимо подать претензию продавцу. В претензии вы предъявляете свои требования, если товар ненадлежащего качества, то ссылаетесь на пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и требуете принять обратно товар ненадлежащего качества и вернуть уплаченную за него денежную сумму.

Это интересно:  Организация безопасности бизнеса. О чем важно позабоиться?

Деньги продавец вам может вернуть двумя способами, первый это отдать вам наличные лично в руки, или сделать перевод на ссудный счет (на который вы переводите деньги в счет погашения кредита). Какой выбрать решать вам, вы или требуете вернуть вам деньги наличными, или на карточный счет приложив при этом реквизиты, или указываете номер ссудного (кредитного) счета.

При возврате товара ненадлежащего качества, продавец возвращает вам так же сумму уплаченных вами процентов по кредитному договору, а так же плату за выдачу кредите, если такая с вас взималась.

На основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», продавец обязан выполнить законные требования потребителя, в течении 10 дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования, день предъявления требования, считается день подачи претензии продавцу.

Как правильно подать претензию?

В первую очередь, претензию пишем в 2 экземплярах, берем оба и идем к продавцу, отдаем оба экземпляра продавцу, пускай ознакомится, после на одном из экземпляров продавец обязан поставить отметку о принятии претензии, дату принятия и подпись, этот экземпляр с отметками продавец передает вам и вы отсчитываете 10 дней начиная со следующего дня, день подачи не считается. Если вы подали претензию 19 числа то 10 дней считаем с 20-го числа. Но на вашем экземпляре претензии обязательно должны стоять все отметки, в противном случае доказать, что вы предъявили продавцу требование будет практически не возможно.

Если продавец отказался принять претензию лично в руки, отправляем ее заказным письмом с уведомлением о вручении и описью сложения. Опись необходима для того, что бы подтвердить, что вы отправили именно претензию, а не открытку с поздравлением. Уведомление о вручении забираем через несколько дней на почте, этот документ подтверждает, что адресат получил вашу претензию, обращаем внимание на дату вручения, именно от нее отсчитываем 10 дней и если в эти отведенные 10 дней продавец не вернул вам деньги и не принял товар, то придется с ним судиться.

Вообще на основании пункта 5 статьи 24 «Закона о защите прав потребителей», если товар был приобретен в кредит, продавец должен вернуть покупателю сумму уплаченную им ко дню возврата товара, а так же продавец обязан вернуть покупателю плату за выдачу кредита, если таковая взималась, хотя по закону, такая плата не должна взиматься с заемщика, выдача кредита не является самостоятельной услугой, это лишь действие банка без которого кредит не был бы выдан заемщику, поэтому плата за выдачу кредита не должна взиматься.

Все же прежде чем идти к продавцу с претензией, просто придите в магазин, объясните ситуацию, расскажите в чем недостаток товара и если продавец согласен принять у вас товар, то первым делом пройдите в банк и возьмите документ подтверждающий размер выплат по кредиту, а так же возьмите номер ссудного счета на который перечисляются деньги в счет оплаты кредита.

Если продавец оказался не сговорчивым, то подаем претензию с документами из банка, указываем какую сумму продавец вам должен отдать на руки (если выплаты по кредиту производились) и какую должен перевести на ссудный счет для полного погашения кредита.

Как правильно передать товар продавцу? И как правильно погасить кредит и расторгнуть кредитный договор?

Конечно же необходимо соблюдать определенный алгоритм и подготовить некоторые документы для расторжения кредитного договора.

Когда вы будете возвращать товар, в обязательном порядке составьте с продавцом акт о передаче ему товара, на акте должна стоять дата и подпись или печать продавца, этот документ вам понадобится для банка.

Как только вам вернут денежные средства (не забывайте, что срок 10 дней), сразу же идите в банк и расторгайте кредитный договор.

В банк необходимо предоставить заявление о расторжении кредитного договора и акт о возврате товара, акт и будет основным документом предоставляющим вам право на досрочное расторжение кредитного договора. Продавец должен был перечислить остаток денег которые вы еще не выплатили по кредиту на ваш ссудный счет в банке. Урегулируйте все вопросы в банке и вам должны выдать справку о том, что кредит погашен. Справка выдается в некоторых банках сразу, а в некоторых через несколько дней после того, как вы подадите соответствующий запрос.

Вы имеете право вернуть сумму кредита досрочно не уведомляя банк, но все же не лишним будет уведомить банк не менее чем за 30 календарных дней, о том, что вы расторгаете кредитный договор.

Обратите внимание, что сам факт перечисления денежных средств продавцом на ваш ссудный счет еще не означает, что кредитный договор расторгнут, вам необходимо прийти в банк и изъявить желание на досрочное погашение кредита и расторжение договора.

Так же сам факт возврата товара еще не означает, что кредитный договор расторгнут, бывает, что продавец затягивает время или начинаются судебные разбирательства которые затягиваются на несколько месяцев или продавец не торопится возвращать деньги, помните, что все это время кредитный договор действует и вам необходимо пока кредитный договор не расторгнут вносить регулярные платежи по нему и только после того как на ваш ссудный счет поступят деньги от продавца, вы придете в банк, вам выдадут бумагу о том, что кредит погашен и договор расторгнут, только после этого вы можете забыть про свой кредит и про банк.

Это интересно:  Налог на недвижимость в московской области 2019г

Пару слов о возврате технически сложных товаров!

У потребителя есть право вернуть технически сложный товар при обнаружении в нем недостатков в течении 15 дней с момента покупки и потребовать назад уплаченной за товар денежной суммы. Если с момента покупки прошло более 15 дней, то потребитель имеет право вернуть технически сложный товар в трех случаях:

  1. Если в товаре обнаружены существенные недостатки;
  2. Если вы сдали товар в ремонт и были нарушены сроки на устранение недостатков установленные в договоре, а если сроки не установлены, то у продавца есть не более 45 дней на ремонт и если данные сроки нарушены, то потребитель имеет право на возврат технически сложного товара;
  3. Если по причине возникающих недостатков товар не возможно использовать более 30 дней за каждый год гарантийного периода. К примеру гарантия 1 год и ваш товар был в ремонте за этот год более 30 дней, что можно подтвердить документами, тогда вы имеете право на возврат технически сложного товара.

Теперь вы знаете как действовать если вы приобрели товар в кредит, он оказался некачественным и вы хотите его вернуть, мы дали вам четкий план действий и вы теперь не растеряетесь в сложной ситуации.

Ситуация: возврат денег за товар, купленный в кредит

Многие дорогостоящие покупки, и в частности техника, сейчас делаются в кредит. С товаром может не повезти, и его придется возвращать. Как быть в таком случае с кредитом? Постараемся разобрать самые основные моменты.

Рассрочка или потребительский кредит?

Чтобы определиться с порядком действий, сначала уточните, была ли у вас оформлена рассрочка или потребительский кредит. Очень часто эти два понятия путают, в том числе из-за некорректной рекламы или объяснений продавца. По действующему законодательству рассрочка является разновидностью продажи товара в кредит. Рассрочку предоставляет сам магазин, между покупателем и магазином заключается договор купли-продажи с условием о рассрочке оплаты и графиком внесения платежей, все платежи вносятся в пользу магазина. Потребительский кредит (заем) на покупку товара выдает банк (микрофинансовая организация), то есть в дополнение к договору купли-продажи у вас будет кредитный договор или договор потребительского займа. Погашение потребительского кредита / займа производится в пользу банка / МФО.

Как возвращаются деньги при покупке в рассрочку?

Смотрим пункт 5 статьи 24 закона о защите прав потребителей. При возврате некачественного товара, проданного в кредит (рассрочку), магазин должен вернуть уже уплаченные покупателем на текущий момент суммы. То есть возвращается не вся цена товара. Если по условиям договора с магазином рассрочка была предоставлена под процент, вы можете требовать также возврата уплаченных процентов.

Порядок действий:

  1. написать в магазин претензию о возврате уже уплаченных за товар сумм + процентов за предоставление рассрочки;
  2. вручить претензию под роспись на вашем экземпляре;
  3. сдать некачественный товар магазину на проверку качества (оформляется распиской, актом приема-передачи или квитанцией);
  4. подождать 10 дней;
  5. если вопрос не решился, деньги не возвращены, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. В дополнение к основным суммам можно требовать неустойку в размере 1% от цены товара, компенсацию морального вреда, штраф по п.6 ст. 13 закона «О защите прав потребителей».

Как возвращаются деньги при покупке за счет потребительского кредита?

В пункте 6 статьи 24 закона о защите прав потребителей сказано, что магазин обязан возместить покупателю не только уплаченную за товар сумму, но и проценты и другие платежи по договору потребительского кредита (займа). Например, вы можете требовать с магазина возмещения сумм комиссии за выдачу кредита или займа или возмещения стоимости оформленной вместе с кредитом страховки.

Порядок действий:

  1. написать в магазин претензию о возврате денег за некачественный товар;
  2. вручить претензию под роспись на вашем экземпляре;
  3. сдать некачественный товар магазину на проверку качества (оформляется распиской, актом приема-передачи или квитанцией);
  4. подождать 10 дней;
  5. если деньги вернули — сходить в банк и досрочно закрыть кредит, доплатив от себя недостающую сумму. В банке взять справку или выписку об уплаченных процентах, а также справку о том, что кредит погашен;
  6. написать в магазин повторную претензию о возмещении уплаченных процентов по кредиту;
  7. подождать 10 дней;
  8. если деньги за товар не вернули, или магазин отказался возмещать проценты, вы можете подать в суд иск о защите прав потребителя. В дополнение к основным суммам можно требовать неустойку в размере 1% от цены товара, компенсацию морального вреда, штраф по п.6 ст. 13 закона «О защите прав потребителей».

Если на момент возврата товара в магазин кредит у вас уже погашен, вы можете потребовать возврата стоимости товара и возмещения процентов в одной претензии. К ней сразу же приложите подтверждающие справки из банка.

Это интересно:  Декретные 2019 — сколько процентов от зарплаты

Как быть с обменом?

В 24 статье закона «О защите прав потребителей» сказано, что при замене некачественного товара на аналогичный (та же марка, модель, артикул) перерасчет цены товара не производится. В таком случае товар остается «при вас», договор купли-продажи не расторгается, вы продолжаете погашать свою рассрочку или потребительский кредит на прежних условиях. Уплаченные проценты по рассрочке или потребкредиту не возмещаются. Также законом не предусмотрено возмещение процентов по кредиту, если идет возврат качественного товара, который не подошел (по ст. 25 закона о защите прав потребителей).

В магазине сказали: раз кредит еще не выплачен, возможен только обмен

Продавцы не правы. Право выбора требования — возврат, обмен, ремонт — принадлежит потребителю (п.1 ст.18 закона о защите прав потребителей). В законе нигде не сказано, что неполное погашение кредита является поводом для отказа в возврате денег. Поэтому навязать обмен магазин не может. Решение тут только одно: вручать письменную претензию под роспись, а если это не помогает, и обмен вас не устраивает, обращаться в суд.

Что если товар был куплен по предоплате, но не поставлен?

В этом случае вы также можете требовать возврата внесенной предоплаты (в т.ч. кредитных средств) и возмещения убытков в виде процентов по кредиту. Только ссылаться вы будете на другую статью закона о защите прав потребителей — 23.1. Подробнее о порядке действий читайте здесь.

Вернуть товар взятый в кредит

Краткое содержание:

  • Похожие темы
  • Задать бесплатный вопрос юристу
  • Вопросы
  • Можно ли вернуть товар взятый в кредит через 2 месяца.
  • Могу ли я вернуть товар в течение 15 дней взятый в кредит.
  • Могу ли я вернуть товар в магазин взятый в кредит, если товар мне не подошол.
  • Возможно ли взятый товар в кредит вернуть в течении 2 недель обратно в магазин.
  • Можно ли закрыть кредит, если вернуть товар взятый в рассрочку у это банка?
  • Можно ли вернуть товар взятый в кредит?
  • Можно ли вернуть страховку за заранее выплаченный товар взятый в кредит на 1 год?

Похожие темы

Вопросы

1. Можно ли вернуть товар взятый в кредит через 2 месяца.

1.1. Нет, вернуть его можно только в течение 14 дней с момента приобретения, в соответствии с ЗоЗПП.

2. Могу ли я вернуть товар в течение 15 дней взятый в кредит.

2.1. Особенности возврата товара, взятого в кредит, связаны с тем, что такой товар не является собственностью покупателя до полного погашения займа. До тех пор приобретение – это залог в договоре потребительского кредитования. Вернуть Вы имеете право, но Все нюансы, связанные с расчетами между продавцом, покупателем и банком при возврате товара, приобретенного в кредит, подробно указывают в договоре потребительского займа. Статья 24 Закона «О защите прав потребителей» гарантирует при возврате товара по кредиту возмещение покупателю всей суммы, выплаченной им на день обращения в банк для прекращения договора кредитования.

3. Могу ли я вернуть товар в магазин взятый в кредит, если товар мне не подошол.

3.1. Могу ли я вернуть товар в магазин взятый в кредит, если товар мне не подошол.-Смотря что это за товар который вы взяли в кредит.

3.2. Предъявите претензию к продавцу товара.

В претензии к продавцу товара, приобретенного в кредит, четко обозначьте свое требование: о расторжении договора купли-продажи и возврате товара, о замене товара на товар этой же марки или об обмене на другой аналогичный товар.

4. Возможно ли взятый товар в кредит вернуть в течении 2 недель обратно в магазин.

4.1. Если данный товар возвращается в соответствии с требованиями закона о защите прав потребителей, то можете.

4.2. Читайте условия расторжения кредитного договора. Если что то будет не понятно обращайтесь к юристу, вопрос решаемый.

5. Можно ли закрыть кредит, если вернуть товар взятый в рассрочку у это банка?

5.1. С возвратом товара, кредит не закроется

5.2. Здравствуйте, можно, досрочно погасив кредит, если товар приобретен для личных нужд. Необходимо уведомить банк не менее чем за тридцать дней до дня возврата, если договором не предусмотрен другой более короткий срок.

6. Можно ли вернуть товар взятый в кредит?

6.1. да, можно вернуть.

7. Можно ли вернуть страховку за заранее выплаченный товар взятый в кредит на 1 год?

7.1. Светлана, если выплатили раньше срока — то можно вернуть только разницу, но не всю сумму страховой премии.

Подскажите как произвести возврат? На какие статьи ссылаться что бы салон вернул деньги в банк и закрыл кредит.

Статья написана по материалам сайтов: yurist174.ru, paritet.guru, www.9111.ru.

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock
detector