Товар батик оказался подделкой — что делать после покупки

Зачастую мы покупаем тот или иной товар опираясь только на конкретный бренд, например батик, поскольку доверяем качеству изготовления, дизайну или иным параметрам.

Но современные исследования рынка говорят о том, что доля контрафактной продукции по отдельным отраслям достигает 90%.

Таким образом, от Приобретения контрафактной вещи под брендом батик сегодня не застрахован никто

В данной статье вы узнаете – что делать, если вы все-таки приобрели поддельную вещь.

Содержание

Как потребителю определить подделку

Несмотря на то, что отличить фальсификат от оригинала достаточно сложно, минимизировать риски приобретения фальшивого товара батик можно.

  1. Покупайте только в фирменных магазинах бренда батик, а еще лучше на официальном сайте данной марки. если на сайте бренда купить невозможно, посмотрите там список авторизованных магазинов и идите за покупками туда. Избегайте сомнительных отделов и магазинов, а тем более непроверенных интернет-магазинов.
  2. Будьте осторожны при погоне за скидками – очень большая скидка лишний повод задуматься о подлинности товара. Это не относится к официальному сайту брэнда, хотя там зачастую бывают скидки 70-80 процентов.
  3. Попросите предъявить документы на товар: декларация, накладные, договоры.
  4. Будьте внимательны к деталям товара:

При осмотре товара батик обратите внимание на следующее:

  • не должно быть неровных краев, капелек клея, криво приделанных ярлыков;
  • шрифт на товаре и ярлыках должен быть четко напечатан, не расплывчатым. если есть перевод на русский язык он должен быть произведен правильно и без ошибок и логических нарушений;
  • проверьте штрихкод товара – он должен указывать на ту же страну производителя, что и на упаковке;
  • проверьте комплектацию товара;
  • сверьте товар с изображением на сайте бренда – логотипы, надписи и иные знаки не должны отличаться по цвету, размеру и быть на тех же местах;

Чем опасна подделка батик

На первый взгляд может показаться, что пиратская продукция батик не может нанести существенного вреда, но это не так:

  1. потребитель не получает тех потребительских свойств, на которые рассчитывал, поскольку в погоне за дешевизной теряется качество;
  2. поддельная продукция батик может нанести вред здоровью из-за некачественных материалов – можно получить вещь с опасными материалами в составе;
  3. в некоторых странах даже покупка или перевозка потребителем поддельной вещи батик может повлечь за собой гражданскую или уголовную ответственность.

Ответственность продавца за продажу поддельного товара батик

При продаже контрафакта для продавца предусмотрено три вида ответсвенности – в зависимости от вида нарушения.

Гражданско-правовая ответственность

Установлена Гражданским Кодексом РФ и законом “О защите прав потребителей”, которая возникает при обращении потребителя с претензией к продавцу или с заявлением в суд. Так же может возникать в связи с претензиями правообладателей торговой марки батик.

Размер зависит от заявленных гражданином или правообладателем требований, а также от размера убытков и морального вреда.

Кроме того, суд по требованию прокурора, в определенных случаях может принять решение:

  • о ликвидации юридического лица – нарушителя | ст. 1253 ГК РФ;
  • о прекращении деятельности гражданина как индивидуального предпринимателя | ст. 1253 ГК РФ.

административная ответственность

Основана на ст. 14.10 и ст. 14.7 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

За введение потребителей в заблуждение

Предусмотрен административный штраф:

  • 3 000 – 5 000 рублей для граждан | часть 2 ст. 14.7 КОАП РФ;
  • 12 000 – 20 000 рублей для должностных лиц | часть 2 ст. 14.7 КОАП РФ;
  • 100 000 – 500 000 рублей для юридических лиц | часть 2 ст. 14.7 КОАП РФ.

федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей (роспотребнадзор) – уполномочен рассматривать и выносить штрафы по данной статье

За незаконное использование чужого товарного знака

Предусмотрен административный штраф:

  • 5 000 – 10 000 рублей с конфискацией товаров для граждан | часть 1 ст. 14.10 КОАП РФ;
  • 10 000 – 50 000 рублей с конфискацией товаров для должностных лиц | часть 1 ст. 14.10 КОАП РФ;
  • 50 000 – 200 000 рублей с конфискацией товаров для юридических лиц | часть 1 ст. 14.10 КОАП РФ.

суд – уполномочен рассматривать и выносить штрафы по данной статье

За реализацию товаров, содержащих незаконно воспроизведение чужого товарного знака

Предусмотрен административный штраф:

  • в размере двукратного размера стоимости товара, но не менее 10 000 рублей с конфискацией товаров – для граждан | часть 2 ст. 14.10 КОАП РФ;
  • в размере трехкратного размера стоимости товара, но не менее 50 000 рублей с конфискацией товаров – для должностных лиц | часть 2 ст. 14.10 КОАП РФ;
  • в размере пятикратного размера стоимости товара, но не менее 100 000 рублей с конфискацией товаров – для юридических лиц | часть 2 ст. 14.10 КОАП РФ.

суд – уполномочен рассматривать и выносить штрафы по данной статье

уголовная ответственность

Уголовная ответственность основана на статье 180 УК РФ.

За незаконное использование чужого товарного знака для однородных товаров, если это деяние совершено неоднократно или причинило крупный ущерб, предусмотрены:

  • штраф 100 000 – 300 000 тысяч рублей или в размере заработной платы за период до 2 лет | ст. 180 УК РФ;
  • обязательные работы на срок до 480 часов | ст. 180 УК РФ;
  • исправительные работы на срок до 2 лет | ст. 180 УК РФ;
  • принудительные работы на срок до 2 лет | ст. 180 УК РФ;
  • лишение свободы на срок до 2 лет со штрафом в размере до 80 000 рублей или в размере заработной платы за период до шести месяцев | ст. 180 УК РФ.

правоохранительные органы уполномочены на ведение подобного дела и передачу его в суд

Как вернуть подделку батик продавцу

Если вы считаете, что купили поддельный товар батик, то наверняка захотите его вернуть обратно продавцу.

Контрафактный товар можно рассматривать как товар ненадлежащего качества, содержащий неустранимый недостаток.

Необходимо выяснить, входит ли купленный товар батик в данный перечень

  • если входит — алгоритм действий описан тут;
  • если не входит — алгоритм действий описан тут.

Кроме того, вы вправе обратиться к продавцу с требованием о предоставлении документов на проданную вещь: декларация, сертификат и т. п. и в случае непредоставления таких документов можете использовать алгоритм действий описанный тут.

Действия по возврату пиратского товара продавцу не лишают вас возможности обратиться с жалобой на продавца в соответсвующие органы

Как отличить косметическую подделку: советы экспертов

http://lady.mail.ru/

«Купила лак, а он хуже «носится». «Приобрела духи, а они пахнут по-другому». «Мой любимый крем на втором тюбике начал вызывать аллергию». «В магазине N продаются подделки»… Таких историй на форумах можно найти бесконечное множество. Мы решили выяснить, как отличить контрафакт от оригинала, а заодно узнала, почему одно и то же средство порой так сильно отличается.

По оценкам МВД и Роспотребнадзора, около трети всего парфюмерно-косметического рынка России приходится на поддельную продукцию. Чаще всего подделывают духи и туалетную воду, туши и помады, блески для губ и лаки для ногтей, менее подделываемыми являются компактные пудры,консилеры и крем-пудры, так как пастельные и бежевые тона сложнее всего сымитировать и подобрать оптимальный оттенок. Мошенники предпочитают долго не возиться и выбирают яркие тона и блестки, которые легче всего подделать.

Что должно насторожить вас при покупке:

• Ошибки в названии или описании продукта

Внимательно читайте название на упаковке — часто бывает, что производители поддельной косметики меняют в оригинальном имени всего одну букву. Надпись на настоящем товаре должна быть написана понятным шрифтом без орфографических ошибок. Мошенники, выпускающие подделки, иногда просто меняют местами несколько букв в названии известного бренда и, с одной стороны, обходят закон, а с другой — делают марку, знакомую для покупателей.

• Помятая, порванная или отсутствующая коробка

Изучите упаковку — истинные производители не экономят на ее качестве, ведь она является «лицом» бренда. Хорошая косметика всегда кроме пластикового тюбика имеет картонную коробочку, которая не должна быть помятой, порванной или потертой, а также чаще всего бумажная упаковка сверху покрыта пленкой. Все материалы должны быть качественными с фирменным логотипом внутри. Не допускаются трещины, следы клея, размытой краски и царапины.

Это интересно:  Штраф за самовольное подключение газа

• Сколы и шероховатости на флаконах

Рассмотрите флакон со средством. Крупные компании уделяют декору тюбиков и баночек не меньше внимания, чем их содержимому, поэтому крышки, дозаторы, ободки не должны иметь сколов или шероховатостей. Если это декоративная косметика, то на аппликаторах, кистях или спонжах должен быть нанесен логотип или имя бренда. Подделки выпускаются массово, и в них множество дефектов.

Здраво оценивайте стоимость косметики. На оригинальные косметические средства могут быть скидки, это вполне естественно. Мошенники не будут ставить цену, как у настоящего товара, так как спроса на нее не будет, также они не могут сильно ее занизить. Если, например, стоимость истинного товара около 2000 руб., то фальсификат обойдется примерно в 1/3, а если немного выше, около 4000 руб., то они запросят за суррогат приблизительно 1/4 или 1/5. Лучше купитьсредство марки пониже классом, но зато оригинальное, чем за такие же деньги, якобы «люксовую» подделку.

• Неприятный или слишком «яркий» запах

Если есть возможность, оцените запах косметического средства. Косметика должна обладать приятным фирменным ароматом или вообще его не иметь. Дешевые отдушки и ароматизаторы сигнализируют о том, что средство поддельное.

• Неоднородная текстура и трудности в нанесении

Обратите внимание на текстуру. Она должна быть однородной, без комков, сгустков и инородных частиц. Так, например, если тени при нанесении на руку скатываются и размазываются, а само нанесение затрудняется излишней жирностью или сухостью, то воздержитесь от покупки. Что касается туши, то на конце ее щеточки должно быть немного средства (это говорит о том, что тушь не высохла). Также обратите внимание на запах (качественная тушь не должна иметь резкого запаха: химического, кислотного, горького. Если вы чувствуете подозрительный запах, это может говорить о низком качестве сырья, используемого для изготовления продукта, а также о том, что товар хранился неправильно, у него истек срок годности, и тушь попросту непригодна для применения, так как может вызвать аллергические реакции и заболевания глаз). Помада проверяется так: выкрутите ее полностью и внимательно осмотрите весь столбик: на настоящем средстве вы никогда не найдете сколов, «швов», срезов и царапин, равно как и капель жидкости. И запомните: фирмы-производители известных раскрученных марок не выпускают парфюмерию в упаковках в форме ручек емкостью 15 мл!

• Сваленный в кучу товар в магазине

Имеет значение и то, как продавцы презентуют нам косметику, если она вывалена в большом количестве на прилавке, то, скорее всего, это контрафакт. Магазины с качественной продукцией уважают своих покупателей и аккуратно выставляют средства на полки, иногда группируя их по свойствам, типу или фирме-производителю.

• Косметика продается в непроверенных торговых точках, сомнительных сайтах без стационарного магазина, киосках и ларьках

Всегда совершайте покупки только в проверенных магазинах или аптеках. Там вы можете запросить сертификат, подтверждающий качество товара и ее оригинальность. Документ, копия оригинала с синей печатью организации, должен быть предъявлен по первому вашему требованию — это установлено законом.

• Нет стикера и этикетки на русском языке, списка всех ингредиентов

Они есть на всей легально ввозимой продукции, обратите внимание на буквы — шрифт не должен быть размазан, информация должна читаться легко. Если они отсутствуют, это или подделка, или контрабанда. Даже если вы не собираетесь читать состав от начала до конца, обратите внимание на его наличие. Если он отсутствует, вы, вероятно, держите в руках фальшивку. Также наклейка должна содержать информацию о том, кто является производителем товара, кто является дистрибьютором товара на территории России и кто принимает претензии по качеству товара (последнее и предпоследнее могут совпадать), и обычно включает в себя строчку «Товар сертифицирован», регистрационный номер и его дату получения, массу или объем на момент упаковки.

• Отсутствие инструкции по применению и правил условий хранения

В обязательном порядке приводится информация о правильном применении тех средств, использование которых без подробной инструкции может вызвать затруднения или нанести вред здоровью. Для косметики, которая требует специальных условий хранения (кремы или лосьоны, целиком состоящие из натуральных компонентов), обязательно должны быть указаны условия хранения.

Могут ли одни и те же духи пахнуть по-разному?

Иногда кажется, что аромат, который мы знаем с детства или который присмотрели в другой стране, отличается. С одной стороны, запах похож, а с другой — нет. Все дело в том, что в разном возрасте человек по-разному воспринимает запахи. К тому же многие компоненты, которые раньше широко использовались в парфюмерной и косметической индустрии сегодня просто-напросто запрещены. Взять хотя бы мускус: теперь для его производства больше не требуется уничтожать животных, животный мускус заменили на синтетический. Также запахи могут восприниматься по-разному из-за климата, погоды, давления, влажности или географии. Утверждение о том, что в России сплошь и рядом продаются подделки, неверно еще и потому, что большинство компаний производят косметику как для всего мира, так и для России на одних и тех же фабриках: «У корпорации Estee Lauder нет завода в России, отдельной системы производства для России или какой-либо другой страны мира, за исключением случаев специальных лимитированных выпусков,— рассказывает Катя Холопова, корпоративный директор по связям с общественностью Estee Lauder Companies. — У нас, как у транснациональной корпорации, производство осуществляется на заводах в нескольких странах, поэтому одновременно в продаже могут присутствовать партии одного и того же наименования и при этом разных стран производства. Кстати, информация о стране производства изложена на упаковке легально изготовленной и импортированной продукции посредством слов «Made in [страна]/Сделано в [страна]» и, соответственно, в копии сертификационной документации, которая есть для предъявления у сертифицированного продавца».

Как попадает косметика в Россию

Что касается косметики, которая продается в ларьках, то если у продавца нет сертификатов соответствия, то это либо контрафактные товары, либо косметика, ввезенная без согласия правообладателя (так называемый «параллельный импорт»). «Наибольшей проблемой являются контрафактные товары, так как они практически полностью копируют оригинальные товары. – Объясняет юрист Maybelline NY. – Мошенники копируют дизайнерские элементы, товарные знаки серий оригинальных продуктов или брендов, однако их качество и безопасность не подтверждены в установленном законом порядке. Как правило, на упаковке отсутствует информация для потребителя на русском языке. Яркими примерами контрафакта являются туши для ресниц, произведенные китайской компанией Farres и копирующие оригинальные туши Maybelline NY. Такие туши продаются в нестандартном формате – в блистере, а на упаковке незаконно нанесен товарный знак серии Maybelline (например, The Rocket Volum’Express), а вместо Maybelline NY на такой упаковке написано Farres. Как показывает практика, такой контрафактный товар продается по цене значительно ниже оригинала (в 2-3 раза). Товары, которые были импортированы без согласия правообладателя («параллельный импорт»), являются оригинальными товарами. Как показывает практика, такая косметика импортируется с территории Украины. На самих продуктах есть этикетка на украинском языке, однако такие товары, как правило, не содержат информацию для потребителя на русском языке, что противоречит требованиям Закона о защите прав потребителей. Ттакже соответствие товара не подтверждено установленным требованиям законодательства (отсутствуют декларации о соответствии). Таким образом, несмотря на то, что товары являются оригинальными, их реализация формально недопустима с точки зрения законодательства, так как нарушает права потребителей и правообладателя. Цена на такие продукты незначительно уступает цене оригинала».

Что делать, если вы купили подделку

Многие не знают, что делать, если «липовый» товар куплен, куда идти и к кому обращаться. «Если вы обнаружите явные признаки брака или подделки в косметике — текстура, запах, цвет, аллергические реакции, то прямиком идите в магазин, где приобретали этот товар, — объясняет Михаил Абросимов, юрист Общества защиты прав потребителей. — В магазине обязаны принять товар ненадлежащего качества. Если продукцию у вас не приняли, то направляйтесь в суд, приложив все доказательства покупки — чек, если его нет, то банковскую выписку (при оплате картой) или свидетельские показания. На флаконе может сохраниться атрибутика магазина, что тоже косвенно подтверждает покупку. Не покупайте ничего «с рук», потому что в таком случае доказать что-то и наказать виновного будет практически невозможно. Если у вас есть чек, но, например, продавец сменил место деятельности, то по ИНН можно легко вычислить злоумышленника и привлечь к ответственности. К нам постоянно идет непрекращающийся поток людей с жалобами на косметику Desheli. У многих аллергические реакции, воспаления, а ведь косметика не из дешевого сегмента. В таких случаях через суд мы возвращаем деньги покупателям. А вот обращений покупателей, купивших косметику в крупных известных сетях, таких как «Л’Этуаль», «Рив Гош» или «Иль Де Ботэ» к нам не поступало. Так что разговоры о том, что в российских магазинах продаются подделки — это всего лишь вымысел».

Это интересно:  Как сделать выписку из бухгалтерского баланса

Некоторые из нас все же пользуются контрафактной продукцией, думая, что ничего страшного не произойдет, мол, уже пятый тюбик беру, и никаких проблем. «Скупой платит дважды» — именно эту пословицу вы должны вспоминать при желании купить недорогое, якобы оригинальное косметическое средство неизвестного происхождения, желая сэкономить. «Преступники максимально упрощают рецептуру, нередко убирая дорогостоящие концентраты и действующие вещества, поэтому в лучшем случае мы получаем безвредное средство, но без каких-либо надежд на использование, — делится советами Андрей Федоров, врач-косметолог клиники Laser Lounge. — Однако чаще всего изготовители фальсификата кладут в баночки консерванты и отдушки очень низкого качества. В итоге проблемы со здоровьем могут стать нашими долгими спутниками, даже при отмене этих средств — зуд, жжение, краснота, шелушение, аллергия».

alishavalenko.ru

Свежие записи

Свежие комментарии

Рубрики

Детская игрушка оказалась подделкой что делать

О защите прав потребителей» такая информация должна в обязательном порядке включать в себя:

  • наименование;
  • страну-производителя;
  • адрес производителя или импортера, а также их контактные данные;
  • товарный знак качества;
  • маркировку;
  • возраст, для которого предназначена данная игрушка;
  • материал, из которого она изготовлена;
  • информацию об уходе за ней (можно ли стирать, при какой температуре и т.п.);
  • меры безопасности при эксплуатации;
  • при необходимости, инструкция по сборке;
  • дата изготовления;
  • срок пригодности;
  • необходимые условия хранения.

Кроме того, при покупке у продавца можно требовать сертификат качества, при его отсутствии или неправильном оформлении, можно вернуть игрушку в магазин, ссылаясь на возникшие сомнения в качестве товара.

Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки?

Возврат игрушки, как вернуть игрушку в магазин и можно ли получить деньги

Какие игрушки вернуть можно? Если купленная игрушка не входит ни в одну из категорий, описанных в предыдущем разделе и у неё при распаковке обнаружился брак, то в магазине можно потребовать:

  • Произвести замену купленного детского товара на аналог, но надлежащего качества;
  • Снизить стоимость купленной игрушки, учитывая обнаруженный дефект;

Таким образом, можно добиться хотя бы частичного возврата стоимости бракованного товара, что особенно важно, если была приобретена дорогая игрушка.

  • Устранить брак за счет самого магазина (отдать на экспертизу, а затем в ремонт);
  • Предоставить необходимую для устранения обнаруженных недостатков сумму;
  • Вернуть полную стоимость бракованной игрушки взамен на её возврат;

Таким образом, возврату и обмену подлежат игрушки, которые являются ненадлежащего качества.

Детские игрушки подлежат возврату в магазин или нет

Сроки и условия возврата игрушек в магазин

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Пришла поддельная игрушка что делать

Это распространенная в мире практика. Перед тем как осуществить возврат игрушки, необходимо:

  • убедится в том, что она сохранилась в хорошем состоянии;
  • отыскать чек либо товарную квитанцию, в которой описана покупка;
  • подготовить личный паспорт.

После этого можно обращаться в торговую точку. Для возврата детских игрушек в магазины, необходимо действовать следующим образом:

  1. Произвести личный визит в торговую точку, где была куплена игрушка.
  2. Обратиться к продавцу, обслуживающему кассовый аппарат. Если возвращение происходит в день покупки, желательно подойти к кассе, на которой производился расчет.
    В противном случае следует обратиться к оператору главной кассы.
  3. Выразить желание возвратить товар обратно.
  4. Заполнить заявление. Оно может быть составлено в свободной форме либо в соответствии с образцом торговой точки.

Выбираем игрушки! бренды: оригинал и подделка

Для этого следует обратиться к продавцу с письменным заявлением и паспортом. По требованию родителей, работники магазина обязаны осуществить одно из следующих действий:

  • обменять игрушку;
  • возместить расходы на ее ремонт;
  • произвести ее починку самостоятельно и за свой счет;
  • снизить стоимость в зависимости от дефекта товара;
  • возвратить уплаченную за вещь сумму.

Однако если дефекты появились после покупки — возврат и компенсирующие выплаты не производятся. Если игрушка из интернет-магазина Возврат детских игрушек в интернет-магазин происходит аналогично с обычным возвратом.

Однако у дистанционного способа покупки есть особенность: приобретающая сторона может отказаться от посылки в любое время до ее получения. Сроки возвращения сокращены в два раза и составляют семь дней. Именно в этот период вещь можно вернуть в интернет-магазин.

Что делать, если продавец отказывается производить возврат? Без существенных оснований продавец не имеет права отказывать в возврате купленной вещи. Однако, если это произошло, следует воспользоваться одним из следующих способов:

  • постараться решить проблему мирным путем, возможно, для этого придется пригласить администратора или директора магазина;
  • воспользоваться услугами юриста;
  • обратиться в общество по защите прав потребителей;
  • подать заявление в суд.

Такие меры будут оправданы если вещь дорогостоящая, например, радиоуправляемый вертолет. Если покупка стоит несколько сотен рублей — нет смысла спорить и обращаться в суд. Разбирательство, проводимое в судебном порядке, может обойтись намного дороже стоимости самого товара. Можно ли вернуть игрушку ненадлежащего качества? По общему правилу товар ненадлежащего качества можно вернуть.

Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки? можно ли вернуть?

Для того, чтобы беспрепятственно оформить возврат, обязательно должен быть в наличии кассовый чек, подтверждающий приобретение. Если вы обратились с требованием возврата в тот же день, в который была совершена покупка, то оформить возврат можно через ту же операционную кассу, где происходила оплата. Для этого вас попросят написать заявление на имя администрации магазина с указанием причин возврата, которое пишется в произвольной форме.

Заявление может быть составлено по образцу, который предоставит персонал магазина или же в произвольной форме. Как правило, в заявлении нужно будет указать паспортные данные, так что с нужно взять паспорт.

  • После этого покупателю (в зависимости от цели возврата) будет возвращена сумма/предоставлен качественный аналог/игрушка будет отправлена на экспертизу;
  • Если возврату или обмену подлежит игрушка надлежащего качества, то деньги должны вернуть сразу, либо сразу же обменять на аналогичный товар (по стоимости), который устроит покупателя;
  • Если возврату или обмену подлежит бракованная игрушка, то деньги вернут обратно только после проведения экспертизы;

Если товар был приобретен безналом, то вернуть денежную сумму при возврате игрушки можно будет только на банковскую карту.

Детская игрушка оказалась подделкой что делать

  • Вещь можно вернуть или обменять, если у неё есть срок гарантии;

Помимо этого, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу на продавца, который отказывается выполнять одно из трех вышеперечисленных прав покупателя. Можно ли вернуть детскую игрушку хорошего качества? Обратно в магазин нельзя возвращать следующие игрушки надлежащего качества:

  • Мягкие игрушки;
  • Надувные резиновые детские игрушки;

Так, например, если купленный плюшевый медведь не имеет явных дефектов (порванных частей, дыр, затертых деталей и т. д), то потребитель не имеет права просить продавца обменять или вернуть игрушку, потому что она просто не понравилась ребенку.

Если последний проигнорировал документ либо отказался проводить процедуру, можно приступать ко второму шагу.

  • Составить исковое заявление для инициирования судебного разбирательства.
  • При этом следует учесть, что в некоторых случаях затраты, связанные с судебными прениями, могут не понравиться гражданину, поскольку будут превышать стоимость самого изделия. Поэтому может возникнуть вопрос целесообразности подачи судебного иска и обмена игрушки. Как и куда пожаловаться на детский сад – инструкция.

Это нужно знать – наказание за оскорбление личности. Заключение Таким образом, если покупатель обнаружил в игрушечном изделии брак, либо оно не подошло ему по каким-либо другим причинам, можно вернуть игрушку в магазин. Это распространенная в мире практика. Гарантией наличия такого права служат нормы, содержащиеся в действующих законах.

Купили духи оказались подделкой что делать

· Сентябрь 4, 2019

Что делать если купили некачественные духи

Не думаю, что там может быть какая-нить подмена….

Все это позволит избежать неприятной ситуации, когда возврат в магазин не понравившейся продукции хорошего качества будет невозможен. Какие духи возвращают продавцу?

Как защитить собственные права потребителя? Об этом поговорим ниже. Как происходит возврат парфюмерии, качество которой не соответствует заявленному? Порядок проведения сдачи парфюмерии обратно в магазин Можно ли вернуть парфюмерную продукцию обратно в точку продажи?

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» клиент располагает правом возвращения не использованного изделия, в том числе, и нормального качества, при следующих обстоятельствах: со дня покупки не истекло больше 14 дней (сам день приобретения товара в этот срок не входит); предмет не соответствует параметрам, устраивающих клиента, — размеру, фасону, расцветке, комплектности; купленный непродовольственный продукт имеет недостатки; наличие гарантийных обязательств со стороны производителя или продавца.

Товар Dux оказался подделкой — что делать после покупки

Если есть перевод на русский язык он должен быть произведен правильно и без ошибок и логических нарушений; проверьте штрихкод товара — он должен указывать на ту же страну производителя, что и на упаковке; проверьте комплектацию товара; сверьте товар с изображением на сайте бренда — логотипы, надписи и иные знаки не должны отличаться по цвету, размеру и быть на тех же местах; Чем опасна подделка Dux На первый взгляд может показаться, что пиратская продукция Dux не может нанести существенного вреда, но это не так: потребитель не получает тех потребительских свойств, на которые рассчитывал, поскольку в погоне за дешевизной теряется качество; поддельная продукция Dux может нанести вред здоровью из-за некачественных материалов — можно получить вещь с опасными материалами в составе; в некоторых странах даже покупка или перевозка потребителем поддельной вещи Dux может повлечь за собой гражданскую или уголовную ответственность.

Возврат косметики и парфюма (духов) в магазин.

Как грамотно отстаивать свои права и писать претензию?

Сделать это можно несколькими способами.

Проверить батч код, символы, нанесенные на этикетку.

Их может быть от 3 до 9, эти цифры и буквы можно использовать для проверки срока годности, если знать их значения. Вы можете попросить продавца дать таблицу расшифровки, утвержденную производителем и сверить данные по ней.

Также можно написать на сайт производителя и запросить информацию, указав код партии продукции.

Воспользоваться калькулятором срока годности. Он был разработан специально для косметики.

Помогает расшифровать код из латинских букв и цифр, скрывающий дату производства.

Как вернуть деньги за покупку у частного лица, если товар не является оригинальным?

КубинкаОбщаться в чате

А являются ли мои доказательства весомыми ?, для того, чтобы писать жалобу либо заявление.

Как отличить поддельную парфюмерию от оригинала

Выгода же от торговли «копиями» приносит миллионы.

Это «Фиджи», «Опиум», «Анаис Анаис», «Пуазон», «Шанель», «Мажи Нуар»… Но лидирует среди поддельных духов «Клима».

Досудебная претензия

Будете настойчивы в доказывании, что это не те духи и вы пострадали как потребитель может и вернете свои деньги.3. Написать им официальную претензию и отправить заказным письмом с уведомлением.

18 Мая 2015, 15:44 Ответ юриста был полезен?

  • Юрист, г. МоскваОбщаться в чате
    1. 9,7рейтинг
    2. эксперт

    Добрый день Наталья!

    Экспертиза не обязательна, как и претензия!Большая вероятность того, что в случае если даже Вы сейчас проведете экспертизу, напишите претензию с приложением этой экспертизы- продавец Вам по по росту откажет, а возможно и согласиться вернуть деньги за товар, но откажется в оплате экспертизы- скажет я её не просил проводить(разумеется отговорка глупая, однако продавцы на это идут!) и Вам придется судить уже не за товар, а за экспертизу!

    Также могу добавить, что суд может назначить экспертизу вновь, даже если у Вас уже есть экспертизу!По этим причинам я бы не советовал Вам за свой счёт проводить экспертизу! Добавлю, что если на товар установлен гарантийный срок(а если не сказано что он не установлен — он равен 2 годам!) и он ещё не прошел, то согласно пункту 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей:Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

    Полезные советы для всех и для каждого

    Здравствуйте, уважаемые читатели!

    Сегодня парфюмерную продукцию можно купить где угодно, в ларьках, в супермаркетах, на рынках… а теперь даже в интернете.

    Как определить, что товар, в частности духи подлинные я писать не буду, можно найти в интернете. А есть ли гарантия, что купленный товар будет действительно натуральным или настоящим, а не подделкой?

    Правильно, нет, тогда как же быть если вы заказали, например парфюм, а духи оказались подделкой?

    Возможно вас подкупили ещё и низкой ценой. Тогда возникает вопрос, если это была известная импортная марка, то разве может она стоить дёшево? Это должно вас сразу насторожить.

    Например, не кажется ли странным, что за 550 рублей можно купить духи, стоящие на самом деле в пять раз дороже?

    Кстати, при заказе в интернет-магазине иногда продавец пишет условия обслуживания, правила доставки или политику возврата, не поленитесь и почитайте на всякий случай.

    Ну да ладно… И так, вы обнаружили подделку и хотите вернуть товар или отстоять свои права, то можете написать требование о замене товара или о возврате денег за некачественный товар. (Ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

    Можно zip-архив для ознакомления) Если возникло разногласие по чьей вине товар стал плохим, то по закону существует обязанность проводить экспертизу за счёт продавца.

    И на всё про всё отводится время 10 – 20 дней.

    Длительность зависит от желания обменять или возвратить товар. Напишите претензию в двух экземплярах и несите продавцу, отдайте лично в руки, на экземпляре, который остаётся у вас, пусть ставит отметку о принятии, дату, подпись и её расшифровку кто принял. Можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением или ценным с описью вложения.

    Начало срока исполнения ваших требований начнётся с момента получения претензии. Если это интернет-магазин, один экземпляр отправьте в электронном виде продавцу, а другой отошлите по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

    Можете указать, что желаете присутствовать на экспертизе, закон даёт вам такое право. Если результат экспертизы подтвердит наличие брака, то можно смело подавать в суд.

    Суды не любят недобросовестных продавцов, так что у вас есть все шансы выиграть дело. В случае вашей победы продавец обязан будет выплатить ваши расходы на экспертизу.

    Даже не будет зависеть от того, кто проводил экспертизу, всё равно результаты можно оспорить в суде. Так что если вы собрались бороться до конца, ещё один совет пожалуйтесь в Роспотребнадзор.

    Если по жизни, то экспертиза может и не подтвердить, что товар некачественный.

    Потому что многие продавцы уже наладили контакт с «независимыми экспертными организациями», а те делают заключения в их пользу.

    Если у вас окажется заключение подобной организации, где написали, что-то типа это покупатель неправильно пшикался духами или носил обувь, не отчаивайтесь.

    Вы можете самостоятельно провести независимую экспертизу в той организации в какой захотите и которой доверяете, у которой нет тесных связей с продавцом. А на сегодня всё, до следующей встречи, не опускайте руки и боритесь за свои права, удачи вам и крепкого здоровья!

    11 советов, как отличить настоящие духи от подделокДля тех, кто хочет излучать аромат, а не вонь

    Если вы купили духи заграницей или в duty free, не выбрасывайте упаковку. По ней вы потом сможете определить настоящий парфюм в российском магазине. 4. Надписи на упаковке и дизайн Информация на упаковке должна совпадать с информацией на сайте производителя, так что не ленитесь ее сверить прямо в магазине.

    Это касается места изготовления парфюма, состава, объема. Если на сайте производителя представлен аромат в бутылочках по 50 и 100 мл, а вам предлагают другой объем флакона, скорее уносите ноги из этого нехорошего магазина подделок.

    Внимательно читайте название!

    Нет ли там лишних букв и так ли они написаны. Это своего рода способ фирм-изготовителей версий (копий) уйти от ответственности за подделку – ведь название отличается от оригинала, хотя внешний вид и похож.

    Как отличить духи оригинал от подделки?

    Где купить настоящие?

    Если духи изготовлены на фирменном производстве, то шов на пленке будет ровный, без морщинок и иных дефектов. В случае же кустарного изготовления в подвале у гастарбайтеров состояние шва и всей пленки будет ясно говорить об отсутствии современного оборудования. Некоторые компании выпускают продукцию без целлофана.

    К ним относятся Hugo Boss. Другие бренды могут изготавливать без пленки упаковку лишь для части позиций.

    Статья написана по материалам сайтов: www.arsvest.ru, alishavalenko.ru, levconsulting.ru.

    »

  • Помогла статья? Оцените её
    1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
    Загрузка...
    Добавить комментарий

    Adblock
    detector