Ст 23 закона о защите прав потребителей: правила уплаты неустойки

Новая редакция СТ 23 Закона о Защите Прав Потребителей России:

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Комментарий к Статье 23 ЗоЗПП РФ

1. В новой редакции Закона сохранена ответственность (неустойка в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки) всех обязанных лиц за нарушение сроков устранения недостатков, замены товара и предоставления в пользование подменного товара, а также вновь установлена ответственность за нарушение срока выполнения денежных требований.

2. В новой редакции Закона установлен порядок определения цены, от которой исчисляется неустойка: цена определяется по месту, в котором требование потребителя должно быть удовлетворено обязанным лицом, к которому предъявлено требование, на день его добровольного удовлетворения или вынесения решения суда.

3. Независимо от взыскания неустойки потребитель, в случае нарушения упомянутых сроков, вправе предъявить любое другое требование, предусмотренное ст. 18 Закона (о сроке предъявления этих требований см. п. 3 комментария к ст. 19 Закона).

4. В случае просрочки выполнения нового требования неустойка взыскивается на общих основаниях. При удовлетворении судом требования потребителя неустойка (пеня) взыскивается по день фактического исполнения решения (пп. 8-9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 17 января 1997 года N 2).

Под явной несоразмерностью следует понимать, в частности, незначительный размер или отсутствие убытков в результате нарушения обязательства.

Суд в соответствии со ст. 333 ГК РФ вправе уменьшить размер неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств. При этом судом должны быть приняты во внимание степень выполнения обязательства должником, имущественное положение истца, а также не только имущественный, но и всякий иной, заслуживающий уважения интерес ответчика.

Статья 23.1 ЗоЗПП РФ. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

Последняя редакция Ст. 23.1 Закона о ЗПП

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Это интересно:  Сколько Стоит Техпаспорт На Дом В Бти 2019

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Комментарий к Статье 23.1 Закона о Защите Прав Потребителей РФ

Закон часто рассматривает отдельные случаи, которые могут возникнуть в повседневной жизни субъектов права. В частности, законодательство о защите прав потребителей рассматривает множество вариантов сделок и отношений, возникающих при столкновении интересов покупателя и продавца. Например, нередко необходимо заранее оплатить товар, который по условиям договора будет передан позже. Такие ситуации нуждаются в обособленном законодательном регулировании.

Что регулирует статья?

Статья 23.1 ЗоЗПП РФ определяет правила и меры ответственности за невыполнение продавцом условий договора, предусматривающего заблаговременную оплату товаров . Это необходимо для защиты интересов покупателя от произвола второй стороны. В случае невыполнения условий заключенного соглашения продавец должен понести порицание и возместить приобретателю все убытки.

Структура и содержание

Статья 23.1 ЗоЗПП РФ имеет определенную структуру, которая включает 5 пунктов:

  • п.1 обязывает включать в текст договора купли-продажи, который предусматривает предварительную оплату покупки, временной промежуток, через который продукция будет передана приобретателю;
  • пункт 2 определяет варианты действий приобретателя в случае неисполнения продавцом своих обязательств. К ним относится право установление нового срока, который устроит покупателя или требование о возврате уплаченной суммы. При любом из принятых решений потребитель имеет право претендовать на возмещение всех убытков, которые понес вследствие неисполнения условий договора продавцом;
  • п. 3 наделяет потребителей правом потребовать выплаты неустойки в размере 0,5% от величины предварительной оплаты, внесенной по договору, за каждый день просрочки. Срок выплаты начинается с того дня, когда продукция должна была перейти покупателю и продолжается до момента ее фактической передачи. Однако общая сумма неустойки не может превышать размера предварительной оплаты;
  • пункт 4 определяет, что, если приобретатель предпочел потребовать возврата заранее внесенной оплаты, то продавец обязан выполнить это в течение 10 суток;
  • п. 5 дает продавцу право не нести ответственность за невыполнение обязательств, если он сумеет доказать, что это случилось по вине самого приобретателя или под действием непреодолимой силы.

Некоторые нюансы

Так как по правилам ст. 23.1 ЗоЗПП РФ установлена необходимость указания в тексте договора срока исполнения обязательств передающей стороной. Статья 432 ГК РФ фиксирует норму, по которой отсутствие установленного срока влечет признание соглашения незаключенным. Это влечет возврат сторонами всего переданного в пользу друг друга и отмены действия сделки.

Статья 190 ГК России разрешает определять период исполнения соглашения не только точной датой, но и наступлением какого-либо события. Однако оно должно быть неизбежным, если в тексте договора прописано иное, то он не будет считаться заключенным.

Таким образом, ст. 23.1. ЗоЗПП Российской Федерации предусматривает описание ответственности за несоблюдение условий договора, предусматривающего предварительную оплату товара.

Как привлечь магазин к ответственности? Статьи 23 и 23.1 Закона “О защите прав потребителей”

Чтобы отстоять свои интересы, покупателю не нужно знать наизусть Закон о защите прав потребителей (далее – Закон), но про некоторые нормы стоит помнить. Особенно те, которые применяются, когда продавец злоупотребляет положением.

К таким нормам относятся статьи 23 и 23.1 Закона. Они посвящены ответственности магазинов и устанавливают:

  • права покупателей в случаях, когда продавец не исполняет свои обязанности в срок;
  • финансовые санкции за нарушение магазином прав потребителей.
Это интересно:  Моббинг на работе - что это такое, как противостоять и способы борьбы с ним

Защита прав по статье 23 Закона

Про ст. 23 Закона нужно не забыть, если приобретенный товар оказался бракованным. В этом случае покупатель может выбрать одно из требований, предусмотренных п. 1 ст. 18 Закона. На его выполнение магазину предоставляется определенный срок.

Возврат стоимости некачественной вещи 10 календарных дней (ст. 22 Закона)
Уменьшение цены (возвращение покупателю разницы) 10 календарных дней (ст. 22 Закона)
Замена товара с дефектом 7 календарных дней; 21 календарный день (если проводится проверка качества товара); 1 месяц (если аналогичный товар отсутствует у продавца), согласно ст. 21 Закона
Ремонт Срок, о котором стороны договорились письменно, а если такое соглашение отсутствует, то минимально возможный срок

(ст. 20 Закона) Возмещение затрат на устранение недостатков товара 10 календарных дней (ст. 22 Закона)

Если продавец не соблюдает эти сроки, ст. 23 Закона дает покупателю возможность привлечь его к финансовой ответственности.

Начисление неустойки начинается на следующий день после окончания периода времени, отведенного для исполнения претензии потребителя. Последним днем, за который магазин заплатит пени, будет дата:

  • добровольного исполнения обязанности перед покупателем;
  • принятия судебного решения в пользу потребителя.

Если к окончанию штрафного периода стоимость товара на рынке изменилась, то неустойка будет рассчитана исходя из новой цены.

Также неисполнение магазином своих обязанностей дает покупателю право изменить первоначальное требование. Например, если продавец вовремя не возместил расходы на ремонт неисправной детской коляски, потребитель может отказаться от покупки или потребовать ее замены на аналогичную модель.

Подача новой претензии прекращает начисление неустойки. Но покупатель сохраняет право на пени по первоначальному требованию, накопившиеся ко дню получения продавцом нового требования.

Защита прав по статье 23.1 Закона

Магазин нарушает права покупателя не только при продаже некачественного товара, но и в случае, если он задерживает доставку уже оплаченной вещи. Последствия такого нарушения определены в ст. 23.1 Закона.

Продавец, пропустивший срок доставки, обязан по выбору клиента:

  • либо привезти товар в указанный потребителем день;
  • либо вернуть стоимость покупки.

Финансовым наказанием станет выплата покупателю неустойки. Ее размер равен 0,5% от внесенной предоплаты за товар в день.

Неустойка рассчитывается с даты несостоявшейся доставки до дня, когда магазин вернул стоимость вещи, либо покупатель получил заказ.

Если из-за задержки доставки у покупателя возникли убытки, продавец обязан их покрыть. Убытками будут считаться расходы, которые потребитель не понес бы, если бы товар был привезен вовремя. Например, фотографу пришлось взять в аренду технику для съемки в связи с тем, что заказанный им объектив не был доставлен в согласованные сроки. Нарушившему сроки продавцу придется возместить арендные платежи.

Все перечисленные санкции по ст. 23.1 Закона не применяются, если:

  • доставка не состоялась по вине покупателя;
  • причиной нарушения стали форс-мажорные обстоятельства. Например, если забастовка работников транспорта привела к невозможности перемещаться по городу, и машина с товаром не смогла доехать до потребителя.

Осторожно: судебная практика

При возникновении споров между продавцами и их клиентами нужно учитывать не только правила, закрепленные в Законе, но то, как их трактуют и применяют суды.

Рассматривая иски против магазинов, суды нередко встают на сторону потребителей. Например, на основе судебной практики Верховный суд закрепил такое понимание Закона:

  1. Изменение покупателем требования в соответствии с п. 2 ст. 23 Закона прекращает начисление неустойки по первоначальной претензии, но не влияет на возможность применить финансовые санкции за новую просрочку. Если после уведомления о новом требовании продавец затягивает его исполнение, покупатель может снова претендовать на неустойку (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17).
  2. Если магазин нарушил сроки по нескольким требованиям, заявленным одновременно (например, возврат стоимости бракованного товара и возмещение убытков), штрафные санкции по каждому из них начисляются отдельно. И продавца ждет двойная ответственность (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17).
  3. Продавец должен доказать, что товар не доставлен вовремя по вине покупателя или по причине внешних обстоятельств. Перекладывание бремени доказывания на потребителя не допускается (обзор судебной практики Верховного Суда РФ №1, №3 за 2017).

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Статья 23. ЗоЗПП РФ. Ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Комментарий к ст. 23 ЗоЗПП

Указанные санкции предполагают уплату неустойки за пропуск сроков удовлетворения каждого из предъявленных требований. Неустойка взыскивается отдельно за пропуск срока на замену товара и отдельно за задержку предоставления аналогичного товара во временное пользование (Приказ МАП РФ от 20.05.1998 N 160).

Статья устанавливает четкий размер неустойки (пени), не ограничивая период ее взыскания. В связи с этим неустойка уплачивается по день добровольного исполнения ответственным лицом требования об оплате пени либо по день вынесения судебного решения, если указанное лицо отказалось оплатить неустойку в досудебном порядке, либо по день предъявления потребителем нового требования из числа предусмотренных ст. 18 Закона.

Кроме этого, п. 1 комментируемой статьи содержит общее правило определения размера неустойки в процентном соотношении к цене товара, а не к сумме, полученной продавцом от потребителя, например, в виде авансового платежа. Размер законной неустойки может быть уменьшен только судом в порядке ст. 333 ГК РФ.

Определением суда второй инстанции решение изменено, размер неустойки снижен до 20 тыс. руб. Отменяя данное определение, Верховный Суд РФ исходил из того, что суд кассационной инстанции, формально сославшись на несоразмерность взысканной неустойки последствиям невыполненного обязательства, не обосновал необходимость снижения, не указал норм материального права, на основании которых снизил размер неустойки. Дело направлено на новое рассмотрение (см.: Определение ВС РФ от 18.05.2010 N 10-В10-2).

При этом цена товара, исходя из размера которой рассчитывается неустойка, может не совпадать с ценой, оплаченной потребителем, если какая-либо из сторон спора докажет, что в месте приобретения товара действовала другая цена на такой товар.

2. Оплата ответственным лицом неустойки не лишает потребителя возможности воспользоваться правами, предусмотренными ст. 18 комментируемого Закона.

В случае если потребитель предъявил новые требования из числа предусмотренных ст. 18 Закона, за просрочку их выполнения взыскивается отдельная неустойка.

Если у Вас остались вопросы, то обратитесь за консультацией к нашим юристам.

Для того что бы понять, как действовать в вашем случае, пожалуйста заполните форму обратной связи. Кратко опишите Вашу ситуацию укажите Ваше Имя город и номер телефона отправьте заявку и получите консультацию нашего юриста в течении 10 минут.

Статья написана по материалам сайтов: zakonozpp.ru, zakonguru.com, consultant-mos.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock
detector