Соглашаться ли на повторную отправку посылки?

Если товар отправили относительно недавно и трек не отслеживался, либо отслеживание остановилось, то на предложение продавца отправить товар повторно можно согласится. Для этого нужно сделать следующее:

  1. В первую очередь, убедитесь, что на таймере защиты покупателя достаточно много времени, для того чтобы повторно отправленный товар успел прийти. Если времени маловато, то нужно продлить таймер защиты. Максимальный срок, до которого можно продлить таймер – 120 дней с момента отправки товара. С учетом уже имеющегося срока защиты, который в среднем составляет около 60 дней. То есть, по правилам АлиЭкспресс, доставка не может быть дольше 120 дней, соответственно, общий срок защиты заказа не может превышать 120 дней.
  2. Если срок защиты заканчивается не раньше чем через 20-30 дней, но у вас уже открыт спор, то можно его отменить, нажав на кнопку «Отменить спор». При отмене спора его можно будет потом открыть повторно. Внимание. Ни в коем случае нельзя нажимать на кнопку «Принять» в решении продавца, если там не указана желаемая сумма и желаемые условия возврата.
  3. Ждите товар, следите за таймером защиты покупателя. Вовремя открывайте спор, если товар не придет.

2) Таймер защиты покупателя заканчивается, но товар так и не пришел.

Если таймер защиты заканчивается, но товар так и не пришел, но продавец убеждает вас, что он готов отправить товар повторно, то следует насторожиться. В 90% случаев продавец вас пытается обмануть. Скорее всего, он рассчитывает на следующее:

  • — Вы будете спокойно ожидать посылку, не заметите момент, когда таймер защиты истечет, и не успеете вовремя открыть спор.
  • — Если время на таймере защиты вышло, то при отмене спора заказ закроется. Деньги уйдут к продавцу. Спор повторно открыть будет невозможно.
  • — Неопытный покупатель, пытаясь согласится с предложением повторной отправки, нажмет на кнопку «Принять» в решении продавца, в котором будет указана нулевая сумма возврата. В итоге спор и заказ закроется.

Во всех случаях продавец надеется, что вы потеряете возможность открыть спор, и не сможете вернуть свои деньги.

Из опыта покупателей: если крайний срок доставки подходит к концу и продавец обещает отправить товар повторно, то, скорее всего, он просто тянет время и ничего не собирается отправлять.

3) Продавец предлагает сделать новый заказ на тот же товар всего за 1 цент.

Продавец может предложить сделать вам новый заказ на данный товар всего за один цент. То есть вы сделаете заказ без оплаты, он уменьшит вам цену до 1 цента и вы оплатите. Получается, что продавец как будто повторно вам отправит товар с новым таймером защиты покупателя. И договаривается, что вы примете предложение с нулевым возвратом по предыдущему заказу.

На первый взгляд кажется, что это- отличная схема. Но, как оказалось, предлагая этот вариант, зачастую, продавец обманывает покупателя. И вот по какой схеме:

Вы делаете новый заказ, принимаете предложение продавца в споре по предыдущему заказу. Соответственно, не можете потом заново открыть спор. При попытке отследить новый трек вы выясняете, что он вообще не отслеживается, или продавец только забронировал его, но посылку не отправил. Либо посылка идет другому покупателю. А при попытке открыть спор в новом заказе за 1 цент, вы вернете всего лишь 1 цент.

Это интересно:  Истечение срока полномочий председателя правления СНТ

Вывод

Помните, что на АлиЭкспресс нет какой- либо системы гарантированного досыла товара. Если товар не пришел в срок доставки, то лучше вернуть все деньги через спор и заказать товар повторно.

Как вернуть деньги если товар не пришел читайте тут.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Найди ответ прямо сейчас

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Закрыть спор и выслать новый товар на Алиэкспресс можно ли?

Бывают случаи, когда приходится открывать спор. Иногда продавец предлагает решить закрыть спор на Алиэкспресс и выслать новый товар повторно . Стоит ли соглашаться на подобную авантюру?

Продавцы страшно боятся санкций от торговой системы AliExpress, поэтому они любыми методами стараются сгладить углы и решить инцидент в свою пользу. Иногда случается, что представитель магазина пишет: «Дорогой друг, закрой пожалуйста спор и я вышлю тебе твой заказ».

Но стоит понимать, что пока спор открыт, никто не сможет вам выслать посылку, поскольку такое запрещено руководством большинства магазинов. Словом, продавцы хитрые и обещают золотые горы, только чтобы вы отменили спор.

Чаще всего обещается большая скидка, специальный купон и ряд занимательных подарков. Иногда еще спекулянт говорит об очень быстрой отправке через специальные службы доставки.

Нужно ли соглашаться закрыть спор и получить новый товар с Алиэкспресс

Беда в том, что в случае закрытия спора (когда вы активируете такую опцию окончательно), открыть диспут во второй раз вам не получится. У вас просто не будет никаких инструментов, чтобы китаец ответил за свои слова и выполнил обещанное.

То есть не факт, что если спор закрыть по обоюдному согласию, продавец выполнит свою часть уговора. Уже зафиксировано множество случаев, когда наших покупателей просто кидали:

  • Мне не вернули деньги после спора на Алиэкспресс
  • Продавец обещал отправить товар повторно, но не сделал этого.

И многое тому подобное.

В дальнейшем вас просто добавят в черный список либо начнут жестко игнорировать.

Сам сайт Алиэкспресс тоже не имеет никакой возможности помочь в подобной ситуации, ведь вы то пристали на уговоры продавца и согласились на его условия.

Наиболее частый случай при подобных решениях диспута – продавец возмещает 0 долларов.

Беда в том, что зафиксировать повторную отправку товара посредством спора нельзя. Любые тяжбы решаются в денежном эквиваленте. То есть по результатам диспута покупатель может рассчитывать только на ДЕНЕЖНУЮ КОМПЕНСАЦИЮ.

Все остальное – пустые слова. Никаких альтернативных вариантов не предусмотрено. На AliExpress защищены только ваши деньги, и вы можете претендовать на возмещение в двух случаях:

  • Если идет процесс спора
  • Статус заказа – ожидает подтверждения.

На какие варианты при споре можно согласиться

Иногда продавцов по-человечески жаль. Если у вас есть опыт покупок на сайте, то известно, что иногда виноваты в медленной доставке не продавцы, а местная таможня и службы доставки.

Поэтому, если вы готовы подождать – попросите продавца продлить срок защиты. Но если вы скажем, подождали еще месяц и ничего не поменялось – уже ни на что не соглашайтесь.

Это интересно:  На что можно использовать материнский капитал

Обычно продавцы без проблем продлевают защиту – хватаясь за этот вариант, как за спасательный круг.

Ну а если, такая опция не подходит – настаивайте на принятии спора. В большинстве случаев, судьи магазина станут на вашу сторону. Вы можете пообещать продавцу заказать сразу же товар повторно и при этом оставить лестный отзыв. То есть предложить второй стороне тяжбы – шикарные условия.

Выводы

Очень маловероятно, что кто-то после отмены спора отправит с АлиЭкспресс вам товар повторно. Поэтому категорически не рекомендуется подписываться на подобную авантюру. Вы попросту потеряете деньги и нервы.

Если вам повезло, и продавец отправил товар после спора повторно – вы уникальный покупатель, такие попадаются один на миллион. Поделитесь своим редким опытом в комментариях!

Продавец предложил выслать новый товар

Рассмотрим ситуацию, когда вы получили свой заказ, а он оказался либо неисправен, либо пришло не то, что заказывали, либо не то количество и т.п. Естественно, вы открываете спор и требуете возмещение стоимости товара.

Но вскоре вы получаете от продавца сообщение – что произошла ошибка и он предлагает повторно выслать товар. Но для этого, вы должны – закрыть спор.

Объясняет продавец свою просьбу закрыть спор тем, что:

  • диспут плохо влияет на рейтинг магазина;
  • что у продавца злой начальник и поэтому, из-за своей ошибки, он может потерять работу, а у него 3 маленьких детей, которых нужно кормить;
  • обещает купоны, скидки, подарки и т.п.

В общем китайцы придумывают кучу разных историй, чтобы разжалобить клиента и тот закрыл спор.

Варианты развития этой ситуации

  • верите ему в то, что он повторно отправит заказ и закрываете спор.

Этого делать нельзя. После этого, заказ завершается и деньги уходят продавцу. Поверьте, как только он увидит то, что заказ закрыт – ничего он уже не отправит.

  • доводите спор до конца, при необходимости обострив его, получаете назад свои деньги и заказываете этот товар снова, в этом или другом магазине.
  • Некоторые продавцы очень просят поддержать их и разрешить им выслать товар повторно. Они беспокоятся за свою репутацию и хотят, чтобы вы остались довольны своим заказом и в дальнейшем вернулись за новой покупкой именно к ним.

Давайте разберем именно 3 вариант – вы решили ждать повторно отправленную посылку.

Для безопасности сделки необходимо сделать следующее

Договариваемся с продавцом о том, что он продлевает срок защиты покупателя и высылает новую посылку в течении 1-2 дней, плюс предоставляет вам новый трек-номер.

Проверяете продлили ли он защиту.

После этого вы можете «Отменить спор». Именно отменить , а не закрыть.

В течении одного-двух дней, продавец должен обязательно дать вам номер отслеживания, если молчит – открывайте повторно спор. Но обычно, хорошие магазины такие вопросы решают оперативно и даже предоставляют фото новой отправки.

В принципе, после того как он отправит товар повторно, вам остается дождаться получения посылки и если с ней проблем нет – завершить заказ.

Но за этот период, необходимо:

  • если посылка с международным треком – контролируйте ее перемещение на сервисах отслеживания, так как в личном кабинете по ней информации у вас не будет;
  • если она безтрековая – следите за сроком защиты доставки.

При возникновении подозрений или проблем – открывайте диспут и решайте эти вопросы.

Это интересно:  За какого ребенка дают материнский капитал в 2019 году

Еще раз напомню. Если решили ждать повторно высланный товар – спор нужно отменять , а не закрывать и ждать новую посылку.

Повторное использование трек номера

Случилась со мной следующая история. на aliexpress в грпповых закупках заказал товар. Товар не шел мне в течении 50 дней. Продавец написал что отправил товар и приложил трек номер, но этот номер не отслеживался ни в какой системе. Через 50 дней я написал, что проблема с моей посылкой, что время на исходе, а она даже не отслеживается. Продавец ответил, чтобы я не волновался и предложил продлить время протекции, на что я согласился. Через 13 дней с момента моего первого обращения я написал ему снова, на что он ответил следующее: «Прошу не волноваться, China Post Air Mail работает медленно и скоро моя посылка придет.». Я ответил, что жду еще 15 дней и после чего открываю спор на возврат денег. тогда он через пару дней прислал мне новый трек номер посылки. Но самое интересное то, что этот трек номер был у меня месяц назад и я по нему уже получил посылку. Соответсвенно новый трек номер успешно выводится во всех системах трекинга и написано, что посылка доставлено и успешно получена. Как мне быть, меня пытаются обмануть? неужели возможно повторное использование трек номера через месяц после его последнего использования?

А вот информация по моей предыдущей посылке, которая была успешно доставлена — http://joxi.ru/4zAN5PLhlZb29x

Женщина сумка неплохая в принципе. Достаточно прочная, правда по размеру оказалась немного больше чем ожидалось. Но супруга не жалуется, ей понравилась.

gener А продавцом вы довольны?? Мне что-то эта мадам пудрит мозги уже два месяца — из Нанкина никак вылететь не может, а сама эта » Hedy zhu » на мои вопросы — молчит.

Postal Ninja

Более 150 почтовых и курьерских служб

2 ответа

Очевидно продавец отправил ваш заказ без трек-номера.А вам дал один из купленных заранее(и не использованных еще),т.к. они обязаны отправлять посылки с треками. Когда вы начали беспокоить его -он вам написал другой,один из использованных.И вот же незадача-это оказался ваш же старый номер. Другой вариант -прод вообще ничего не отправлял.Но это вряд ли.

Так что действуйте так,как написали -ждите 15 дней и открывайте диспут : «нет информации отслеживания».Инфу с использованным старым треком оставьте «на сладкое» -для претензии медиаторам,как доказательство лживости продавца.

Думаю, надо открывать спор : первый трек — не отслеживается, второй трек — получена по другому заказу.. Вам даже на руку, что прод дал вам ваш же трек. Приложите скрин заказа на сумку, где написан второй трек и его завершение. В итоге, получается что прод — мошенник. Думаю, что даже до обострения не дойдет дело, так как прод сам накосячил с обоими треками.

Статья написана по материалам сайтов: aliprofi.com, aliwka.com, www.gsconto.com.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock
detector