Сдать билет на самолет сколько теряешь

Авиабилеты возвращаются в соответствии с правилами тарифа авиакомпаний.

Как сдать авиабилеты, которые вы купили на сайте Туту.ру?

Совершите одно из трех действий на выбор:

— отправьте письмо на почту info@tutu.ru или avia@tutu.ru. В письме нужно будет указать номер бронирования, заказа или номер телефона, указанного при оформлении заказа;

— отправьте заявку из личного кабинета. Авторизуйтесь на сайте, войдите в личный кабинет (кнопка входа находится в правом верхнем углу экрана). Нажав кнопку «Подробнее» напротив заказа, который необходимо вернуть. Пройдите по ссылке внизу открывшейся страницы «Возврат или изменение авиабилетов».

Для подтверждения возврата требуется согласие заказчика. Подтвердить свое согласие можно либо с номера телефона, либо с адреса электронной почты, указанных в заказе.

За сколько дней до полета можно вернуть авиабилет?

Чем раньше вы свяжетесь с оператором, тем, как правило, больше денег можно будет вернуть. Лучше всего это сделать не позднее, чем за 48 часов до вылета. Если у вас произошли непредвиденные обстоятельства и ранее этого срока вы обратиться не смогли, постарайтесь связаться с нами как минимум до окончания регистрации на рейс. После этого времени билеты становятся невозвратными.

Сколько денег можно вернуть?

Сумма возврата зависит от правил тарифа авиакомпании и времени, когда возвращается авиабилет. Некоторые тарифы являются невозвратными, о чем при покупке авиабилета есть предупреждение.

Сервисные сборы, оплаченные при покупке, возврату не подлежат. При выполнении операции возврата взимается дополнительный сервисный сбор, размер которого можно уточнить у оператора.

Авиакомпании могут не взимать штрафы за возврат, если пассажир сдает билет по независящим от пассажира причинам. Это может быть, например, отмена рейса или заболевание, подтвержденное документально. В таких случаях выполняется операция вынужденного возврата авиабилета.

Большинство авиакомпаний признают достаточным основанием для вынужденного возврата авиабилета следующие случаи:

  • официальный отказ в визе (необходимо предоставить копию страницы паспорта с отметкой об отказе или отдельный именной документ об отказе);
  • болезнь пассажира, повлекшая госпитализацию (необходимо предоставить подтверждающие документы из больницы);
  • смерть близкого родственника пассажира, к которым относятся супруги, дети (включая приемных) и родители, если в правилах тарифа не указано иное.(необходимо предоставить подтверждение родства и справку о смерти);
  • задержка рейса (время, считающееся задержкой, устанавливает авиакомпания);
  • отмена или перенос рейса;
  • изменение авиаперевозчиком маршрута перевозки;
  • необеспечение перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки (то есть по одному билету).

Все подобные случаи требуют дополнительного согласования с авиакомпанией, как правило, за сутки до вылета рейса и рассматриваются в индивидуальном порядке. Возврат средств производится только после того, как авиакомпания признает данный возврат вынужденным. Обратите внимание, что по существующим правилам сроки рассмотрения авиакомпанией заявления на возврат ничем не лимитированы и могут занимать несколько недель и даже месяцев (крайне редко, например у индийских или египетских авиакомпаний). В случае вынужденного возврата возвращается полная стоимость авиабилета (в некоторых случаях за исключением сервисных сборов за выписку авиабилета).

На Туту.ру вы можете оформить услугу «Гарантированный возврат» и вернуть все деньги даже за невозвратный билет. Подробнее

Когда вернутся деньги?

Так как операция возврата выполняется индивидуально, вручную для каждого пассажира, процесс занимает некоторое время.

Возврат производится на счет банковской карты, с которой производилась оплата. Денежные средства возвращаются в сроки 30 календарных дней (обычно быстрее). Скорость зачисления денег зависит от банка, выпустившего карту.

Как вернуть невозвратный билет на самолет?

Для желающих сэкономить на перелете авиакомпании предлагают так называемые невозвратные билеты. Они значительно дешевле обычных. Однако, если пассажир захочет сдать такой билет, изменить время вылета или переоформить билет на другое лицо — как правило ему это либо не удастся, либо продавец заставит его заплатить вдвойне. Но из каждого правила есть исключения.

В каких случаях можно сдать невозвратный билет?

Для справки:

До апреля 2014 года любой авиабилет можно было сдать за 24 часа до вылета и вернуть деньги. Даже если пассажир сдавал билет в день вылета, авиакомпания удерживала только 25% стоимости билета.

Изменения закона (Воздушный кодекс Российской Федерации) позволили заключать между пассажиром и перевозчиком договор воздушной перевозки, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении данного договора по инициативе перевозчика (ст. 107 ВК РФ) либо пассажира (ст. 108 ВК РФ).

Вернуть невозвратный билет и получить за него деньги пассажир может в следующих случаях:

  • болезнь пассажира либо болезнь члена его семьи, близкого родственника, которые осуществляют совместный с пассажиром перелет;
  • смерть члена семьи пассажира или близкого родственника;
  • неисполнение или ненадлежащее исполнение авиакомпанией обязательств по договору воздушной перевозки пассажира. Например, задержка рейса на несколько часов или отмена рейса.

Однако, для того, чтобы осуществить возврат «невозвратного» билета по вышеуказанным основаниям, необходимо подтвердить эти основания документально: медицинский документ (справка), телеграмма и т. д.

Все по закону

Согласно п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ пассажиру всегда возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата, если речь идет о случаях «вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально.

Согласно п. 3 ст. 108 Воздушного кодекса РФ — члены семьи — это супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), и близкие родственники — дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

Важно! При покупке билета в зарубежной авиакомпании порой отказаться от невозвратного билета и получить деньги по причине болезни нельзя. В Европе принято страховать свои жизни и здоровье. Деньги за несостоявшийся перелет европейскому пассажиру в случае его болезни вернет его страховая компания.

Как действовать, чтобы вернуть деньги?

Для справки:

Требование о возврате провозной платы предъявляется в порядке, установленном правилами перевозчика, и договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза, согласно ст. 234 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей».

  • До отправки вашего рейса уведомите перевозчика о невозможности совершить рейс. Отправьте письмо-уведомление по электронной почте. Либо позвоните на «горячую линию» и сообщите.
  • Соберите доказательства.
  • Зафиксируйте факт болезни в медицинском учреждении — обратитесь к врачу и получите справку. Желательно с подписью главврача лечебного учреждения. Если болезнь (смерть) настигла родственника, который должен был лететь с вами, аналогичные документы надо сделать на него.
  • Напишите в адрес авиакомпании обращение. Объясните ситуацию, требуйте возврата денежных средств на основании определенных обстоятельств. Приложите справку, ксерокопии авиабилетов.
  • В правилах авиакомпании обычно указано, сколько времени они рассматривают обращения о возврате денежных средств (например, до 30 дней). Если в правилах срока нет, напишите, что ждете ответа в течение 10-14 дней.
  • Обращение отправляйте по почте, заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Это нужно для того, чтобы в дальнейшем не пришлось писать претензию.
  • Если вы подаете обращение лично — подавайте в двух экземплярах. Требуйте на своем экземпляре поставить штамп входящей корреспонденции.
  • Если обращение осталось без ответа, деньги вам не вернули — подавайте иск в суд.
Это интересно:  Как продлить временную регистрацию по месту пребывания

Важно! Если вы приобретали невозвратные билеты в комплекте с туром, требуйте у турагентства вернуть и деньги за авиабилеты, и стоимость туристической путевки, в которую они входят.

  • Сроки возврата билета определяются, как «до окончания регистрации на рейс». То есть, необходимо уведомить перевозчика о невозможности совершить перелет до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.
  • Документы на денежное возмещение можно подавать в течение полугода после даты вылета, указанной в билете.
  • Учтите, что если не было возможности подать документы (тяжелая болезнь приковала вас к кровати), то подавать документы на денежное возмещение можно и позже, по выздоровлении.

Как понять, что тариф невозвратный?

При покупке билета обращайте внимание на то, какой тариф у билета, который вы желаете приобрести.

Для справки:

Цена авиабилета = тариф + сборы и таксы.

1) Тариф — это стоимость перелёта, установленная авиакомпанией. Стоимость перелета зависит от протяжённости маршрута, класса бронирования и сезона.

2) Сборы и таксы. Таксы — это аэропортовые сборы за наземное обслуживание самолётов — топливный, страховой и сервисный. Изменилась цена на топливо? Следовательно изменилась и цена авиабилета.

Описание тарифов есть в правилах, размещенных на сайте продавца. Информация о тарифе обычно указывается на английском языке.

Словосочетание «Ticket is non-refundable» говорит, что тариф невозвратный. То есть, отмена пассажиром поездки или неявка на посадку без уважительной причины не являются основаниями для возврата билета.

При покупке обращайте внимание на возможность отмены или переноса рейса – продавцы невозвратных билетов зачастую устанавливают правила, по которым за смену времени, даты вылета или имени в билете нужно доплатить сбор, по стоимости сопоставимый с ценой авиаперелета.

Также в правилах могут встретиться фразы:

  1. Changes not permitted — билет нельзя обменять
  2. Changes any time charge eur 100.00 — билет можно обменять за дополнительную плату, например за 100 евро (сумма зависит от авиакомпании).
  3. Name change not permitted — нельзя изменить имя, указанное в билете.
  4. Were fare is non-refundable any time in this case YQ/YR surcharges are also non-refundable. — Нельзя вернуть таксы (YQ/YR), если тариф билета невозвратный.
  • У российских авиакомпаний эти тарифы обычно обозначаются словами типа «Эконом», «Стандарт», «Базовый», «Промо».
  • Иногда невозвратные билеты продаются в ходе промоакций авиакомпании.

Если вы не уверены, что стопроцентно сможете воспользоваться невозвратным билетом, лучше покупать обычный билет, который можно вернуть.

По закону удержать (то есть – сделать невозвратным) можно только сам тариф. Так что российские авиакомпании при возврате невозвратного билета без должной причины обязаны возмещать клиентам аэропортовый и топливный сбор, а также сбор за бронирование.

Сдать билет на самолет: сколько теряешь и предельный срок для возврата

Сдать билет на самолет: сколько теряешь денег и времени – нужно знать пассажиру прежде чем приступить к возврату. Процесс сдачи может осуществляться по воле гражданина, когда у него поменялись планы и он отменил поездку. Иногда процедура вынужденная. Это происходит, если полет отменен в силу:

  • неисправности оборудования;
  • плохой погоды.

Причина, в силу которой возвращается билет, влияет на применимые условия.

Навигация по статье

Можно ли получить все деньги назад?

Вопрос урегулирован положениями воздушного закона. В статье 108 отражено, что человек получит назад всю уплаченную сумму, если:

  • заболел гражданин, планирующий перелет или лицо, находящееся с ним в родственных отношениях;
  • человек заранее направит организатору перевозок сообщение о том, что перелет отменяется;
  • граждан отказывается от путешествия, если авиакомпания задержала вылет;
  • смерть человека, который состоит в близком родстве с собственником билета.

Учитывается заболевание лица, которое планировало совместный перелет с гражданином, обратившимся за возвратом.

Какие билеты нельзя вернуть?

Некоторые проездные документы не получится вернуть. Они популярны потому, как имеют преимущество среди остальных билетов. Плюсом является низкая стоимость. Когда человек возвращает продавцу этот проездной – ему выплачивают часть затраченных на покупку средств. Из стоимости необходимо вычесть сборы, которые удержаны другими странами. Деньги уплачиваются за то, что лица пересекают границы другого государства.

Если возникает форс-мажор компания выплачивает покупателю деньги. Вся сумма подлежит возмещению, если документ оформлен с нарушениями. Оформлением занимается организация, представляющая перевозчика. В некоторых ситуациях лицо отказывается от проездного потому что перелет отменяется.

Вынужденным отказом будет ситуация, когда заболел пассажир или умер член семейства. В учет берутся пассажиры, планирующие перелет вместе с лицом, обратившимся с просьбой о сдаче проездного. Эта ситуация будет вынужденным отказом, поэтому организация выплачивает все средства, уплаченные за проездной.

Человеку потребуется самостоятельно направить сообщение организатору перевозок о том, что не сможет воспользоваться билетом. Факт заболевания, гибели необходимо подтвердить при помощи документации. В справке, выданной медиками, отражается название болезни и прямо указывается, что гражданину запрещены перелеты. После получения этих бумаг перевозчиком перечисляются средства на счет покупателя.

Сколько потеряет человек?

Когда лицо принимает решение сдать проездной – ему выплачивают не все средства. Это положение отражено в актах, действующих на федеральном уровне. Документ отражает, что все деньги вернутся покупателю, если происходит отмена рейса. Чтобы вернулось большая часть затрат, нужно сдать проездной перевозчику за 24 часа до того, как самолет улетит. Выплачивает организация не всю стоимость, а некоторую часть, за вычетом штрафных санкций и неустоек.

Когда можно отказаться?

На возможность возврата проездного не влияет то, каким способом он приобретался. Приобрести документ можно у организаторов перевозок, на сайте или иными способами. Однако, сдать проездной документ удастся не всегда. Иногда возмещается часть затраченных средств. Некоторые авиаперевозчики отказываются от выплаты денег покупателю, тогда приходится обращаться в судебные органы. Если организовать действия грамотно, то процедура не составит труда.

Необходимо следовать установленным правилам. Основное требование – учитывать через сколько отправится самолет. Действует правило: больше получит тот, кто раньше сдаст проездной. Когда решение об отмене перелета принято непосредственно перед регистрацией – сдать проездной не получится.

Организаторы перевозок установили собственные правила. Внутренние акты организации не применяются, если они не соответствуют закону. В некоторых ситуациях процедура регламентируется уставами, действующими в авиакомпании. При покупке проездного человек в автоматическом порядке соглашается с положениями, разработанными перевозчиком. Прежде чем покупать билет необходимо внимательно прочесть правила, закрепленные авиакомпаниями.

Это интересно:  Арест карты Сбербанка: что делать и возможные причины ареста

Определенного времени, чтобы сдать проездной, не установлено. Считается, что для получения большей части уплаченных денег требуется передать билет перевозчикам минимум за пару суток. Учитывается период, оставшийся до отправки судна. Гражданин вправе отказаться от проездного перед отправкой, однако перевозчик не выплатит деньги. Когда регистрационные мероприятия окончены или самолет находится в воздухе – документ переходит в группу не подлежат сдаче.

Если опоздал

При приобретении билета на воздушное судно человеку сразу сообщают, что необходимо заранее приехать в аэропорт. Регистрационные мероприятия заканчиваются в среднем за две трети часа до взлета. Если не успел на регистрацию – наводить панику не следует.

Когда до завершения регистрационных мероприятий остается меньше пяти минут – нужно обратиться к регистратору на специальной стойке. Некоторые организаторы перевозок оказывают эту услугу безвозмездно. Однако, чаще они платные. После регистрации гражданам предлагают пройти на борт. Закончится процедура за двадцать пять минут до взлета. Посадочный талон отражает точное время до прекращения посадки.

Когда сотрудники аэропорта или табло сообщит, что посадка завершена – попасть внутрь самолета не получится. Тогда применяются правила, установленные для самолетов. Руководство аэропорта должно их принимать по внимание. Если положение нарушено – произойдет задержка взлета.

Если потребуется попасть на борт, когда посадка прекратилась – ему потребуется получить согласие от руководства компании. В результате этих действий происходит задержка взлета и перевозчик оплачивает штрафы. Если гражданин приезжает в аэропорт и видит, что судно взлетело – сразу нужно попросить помощи у сотрудника аэропорта.

Дальнейшее развитие событий находится вида купленного документа. Если человеком куплен проездной, дающий право перелета в классе с повышенным уровнем комфортности – человека сажают на первый борт, летящий в нужном направлении. Основное требование – наличие свободного места. Средства человек не теряет.

Такое поведение свойственно для всех авиаперевозчиков. Зависит от того, какой политики придерживается организация. Влияет на решение ситуации то, какой тариф действует. Если запланирован перелет в бюджетном классе или человек воспользовался особым тарифом – вернуть средства будет труднее. Ему может быть предложено место на другом самолете. В этой ситуации придется дополнительно оплатить расходы.

Если организатор перевозки пошел на уступки и изменил день вылета – придется внести дополнительную оплату. Человек, покупающий проездной без права возврата, должен понимать, что при пропуске регистрации придется приобрести новый билет. Лица, опоздавшие на посадку, обязаны оплатить сбор. По тарифу определяется значение штрафной санкции.

Труднее найти выход, если гражданин пропустил полет, предполагающий пересадку. Если опоздание произошло при использовании первого элемента проездного, вторая часть аннулируется автоматически. Документ приобретается повторно. Чаще всего получить средства за те части билета, что не применены – нельзя. Подобные правила применимы, если лицом приобретены билеты в двух направлениях. Если гражданин не успевает улететь туда, то обратно организатор перевозки аннулирует документ самостоятельно. Прежде чем купить проездной – необходимо изучить всю информацию.

Правила, действующие при покупке документа, влияют на получение денег. Некоторые перевозчики позволяют получить обратно средства, когда гражданин не смог зарегистрироваться или попасть на судно. Часть организаций – предлагают полететь в другой день.

При получении разрешения от авиакомпании предусматривается, что возвращается лишь часть денег. Необходимо учесть, что прописано в самом документе. Часть проездных закрепляют невозможность получения денег при опоздании. Чаще позволяют сменить дату вылета. Если гражданин не успевает на борт, он вправе сменить документ, повысив уровень обслуживания. Тогда придется оплатить штраф. Сумма составит шестьдесят евро.

При вынужденном характере причины удастся вернуть средства в полном объеме. Произойдет в ситуации, когда организатор перевозки не исполнил обязанности. Допускается не во всех случаях. Когда переносится время перелета или задерживается вылет – средства возвращаются. Не любая задержка дает шанс отказаться от полета. Только та, что составляет более трех часов подряд.

Человек отказывается, когда изменения касаются:

После гибели человека или лица, состоящего с ним в родстве – возвращается вся сумма. Данные обстоятельства требуют документального подтверждения.

Если отзываются возвращать деньги?

Иногда организатор перевозок отказывается возмещать цену проездного, при том что перелет отменен по вине авиакомпании. При обращении человека с просьбой принять билет обратно и вернуть деньги – представители фирмы сообщают, что выплата ему не положена. Аргументируют, что в организации установлены собственные условия относительно перелетов и разработки правил. По этой причине средства не выплачиваются.

Эти информация ложная. Организация несет обязанность по выплате во время сдачи проездных. При отказе организации вернуть финансы, гражданин:

  • составляет жалобу и адресует агентству, функционирующему в сфере воздушного транспорта;
  • отправляет заявление в Росавиацию;
  • жалуется в Роспотребнадзор или судебный орган.

Деньги возвращаются при возникновении форс-мажора. Основанием является, что организация не исполняет обязанности перед гражданами.

Порядок сдачи

Организациями разработаны акты, имеющие внутреннее значение. В соответствии с этими документами сдаются проездные. Обратиться нужно по месту покупки документа. Если гражданин обратился в конкретную фирму – для сдачи билета придется посетить ту же организацию. При приобретении проездного онлайн необходимо написать продавцу. Иногда допускается обращение в представительство. Это происходит при нахождении лица в другом населенном пункте.

Устанавливается последний период для сдачи документа. Он равен двум третям часа до окончания регистрационных мероприятий. Если решить позже указанного времени – сдать документ нельзя. При наличии значимых обстоятельств для отмены перелета гражданину требуется как можно раньше сказать организатору перевозок, какие обстоятельства произошли в его жизни. Окончательный срок – момент окончания регистрации.

В некоторых ситуациях документы используется частично. Это происходит, если гражданин приобрел проездной из пункта А в точку Б, пересаживаясь в пункт В. При использовании первой части документа редко получается сдать вторую, когда она не использована. Когда приобретаются проездные для дальнего путешествия применяются правила, не предусматривающие сдачи. Допускается получение финансов обратно, если куплена пара проездных. При этом важно, чтобы первый был использован, второй – нет. Пассажир обращается в фирму, где куплен проездной.

Популярной становится покупка документов в интернете. В этой ситуации допускается выплата за проездной, который не использован. Правило действует, если гражданин покупает билет у российских авиаперевозчиков. При покупке у иностранных фирм можно попрощаться с уплаченными финансами. Организаторы перевозок, функционирующие другой стране, продают проездные, не подлежащие сдаче.

В России к продаже допущены документы, предусматривающие выплату при сдаче проездного. В отношении билетов, купленных на сайте, установлены такие же нормы, что и при сдаче стандартного документа. Действующие правовые нормы содержат правила. Все авиаперевозчики обязаны соблюдать закрепленные нормы и не отступать от них.

Прежде чем приступить к возврату билета требуется проверить, если ли такая возможность в соответствии с тарифом, по которому он приобретен. При наличии на документе отметки на иностранном языке «Non Ref» предусматривается, что сдать билет нельзя. Для того, чтобы вернуть электронный билет потребуется приготовить номер, присвоенный документу при бронировании, номера рейса и билета, день и время перелета. Эти сведения отражаются в письме, которые получено человеком при оформлении электронной покупки.

На следующем этапе гражданин заходит на сайт, где приобретался проездной, заполняет заявление на возврат. Если на портале нет формы заявления, потребуется написать электронное письмо и отправить его продавцу. Найти электронный адрес компании можно на сайте в разделе «Контакты».

Это интересно:  «Сбербанк» ввел новые правила денежных переводов с карты на карту

После внесения сведений в заявку потребуется приложить к ней отсканированную копию документа, посредством которого удостоверяется личность заявителя. Кроме того, прикладывается к заявке выписку, сделанную из банка или квитанцию, подтверждающую приобретение проездного. Обратиться за получением средств вправе только тот человек, который покупал билет.

Иногда у покупателя не получается лично обратиться к перевозчику для возврата билета. Обращение осуществляется доверенным лицом. В этой ситуации к заявке прикладывается копия доверенности. После выполнения перечисленных действий гражданину потребуется ждать ответа продавца. Когда авиакомпания рассмотрит его заявку – заявителю поступает ответ в электронной форме. Перечисление средств происходит тем же способом, которым оплачена покупка.

У человека часто возникают вопросы, если сдать билет на самолет, то сколько теряешь денег. В этом случае на сумму возврата влияет то, сколько времени осталось до отлета.

В данном видео вы узнаете о том, как можно вернуть электронный авиабилет:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Как сдать билет на самолет

Нашим планам не всегда суждено сбыться: иногда вместо давно запланированной поездки приходится остаться дома или на работе. Как действовать в таком случае, если у вас уже был куплен авиабилет? Можно ли перенести перелет на другое время? Сколько теряешь при сдаче билета? Давайте разберемся.

Основные правила

Следует знать, что процедура сдачи билета бывает вынужденной (к примеру, отмена рейса) и добровольной (когда планы изменились). В зависимости от причин условия возврата могут быть разными. У всех авиакомпаний условия отличаются: одни без проблем возвращают деньги, вторые согласны только на перенос даты с серьезным штрафом. Политика возврата средств за сдаваемый билет детально описана на сайте компании-перевозчика. Внимательно ознакомьтесь с ней до покупки билета, чтобы потеря денег в случае переноса полета не стала для вас неожиданностью.

Обратите внимание: обычно в случае вынужденного возврата вы получаете полную сумму на руки, при добровольном — возможен штраф.

Вынужденные причины

Вынужденные причины подразумевают под собой неоказание авиакомпанией своих обязательств. Также вынужденными считаются причины, произошедшие у пассажира из-за непреодолимой силы.

Неоказание авиакомпанией своих обязательств подразумевает под собой:

  1. Задержку рейса или изменение времени вылета.
  2. Полную отмену рейса.
  3. Изменение города или аэропорта прилета и/или вылета.
  4. Изменение режима полета (к примеру, прямой рейс меняется на рейс с пересадками).
  5. Отказ авиакомпании перевозить пассажира в связи с нехваткой мест в самолете.
  6. Замена модели самолета.
  7. Невозможность предоставления пассажиру услуг, связанных с классом билета.
  8. Если авиакомпания выполняет всю цепочку перевозок, но в одном из аэропортов она “разрывается”.

Эти причины являются основанием для полного возврата средств за билет, но многие авиакомпании предложат вам “вынужденную” альтернативу в виде пересадки на другой рейс.

Обратите внимание: для возврата вам необходимо получить у сотрудника авиакомпании отметку о причинах, заверенную печатью. Они не очень охотно выдают подобные документы, особенно в случае задержки рейса, но если настоять на своем, то вы обязательно их получите.

Причины возврата не по вине авиаперевозчика

Иногда причиной возврата билетов может быть не только оплошность перевозчика, но и непреодолимые события со стороны пассажиров. К ним относится:

  1. Внезапная смерть туриста или его близкого родственника, который должен был следовать с ним на рейсе. В этом случае сотрудникам авиакомпании необходимо предоставить свидетельство о смерти. Также понадобится документ, подтверждающий родство с умершим. К близким родственникам относятся только супруги и дети. Братья, сестры, бабушки и дедушки в эту категорию не попадают.
  2. Болезнь пассажира или родственника, который должен был следовать с ним на рейсе. В этом случае сотруднику авиаперевозчика необходимо предоставить справку о болезни и документ о родстве. В документах должны быть четко описаны даты начала/окончания болезни, диагноз, заключение врача о невозможности перелета, подпись врача, печать медицинского заведения. Практически все компании признают болезнь пассажира или сопровождающего его родственника достаточным основанием для возврата средств.
  3. Ошибочное оформление билета (но только если ошибка возникла на стороне перевозчика или агента, а не по вине пассажира). Вам нужно будет предоставить копию паспорта в то место, где был куплен билет. Но обычно в этом случае не возвращают деньги, а просто переоформляют билет.
  4. Неожиданная задержка, возникшая при проведении досмотра в аэропорту. Задержка может стать причиной для возврата лишь в том случае, если у пассажира не было обнаружено никаких запрещенных к провозу предметов или веществ, а сотрудники службы безопасности делали свою работу чересчур долго. Для возврата вам нужен будет акт от СБ. Правда, получить его будет непросто.
  5. Отказ в получении визы. Для получения возврата вам необходимо будет взять оригинал отказа в посольстве принимающей страны. Данная причина является весомой практически для всех иностранных авиакомпаний, а вот российские ее не признают.

Обратите внимание: каждая компания-перевозчик имеет свою политику относительно подобных причин. Обязательно изучите правила перед покупкой билета.

Типы авиабилетов

Если вы хотите узнать, как сдать билет на самолет , то должны разбираться в “денежной” градации билетов. Основное правило: чем дороже тариф, тем проще сдать. К примеру, билеты в эконом-класс на лоукостерах можно вообще выбросить — вернуть их не получится. У нормальных перевозчиков можно возвратить билеты, уплатив штраф в 20-30% от стоимости билета (на международные рейсы сумма составляет не менее 100 евро). А вот билеты в бизнес-класс или в премиум у вас с радостью примут, не накладывая неустойки. Правда, деньги за бронирование места все равно не возвращаются.

Замена даты вылета

Во многих случаях выходит дешевле не сдавать билет, а поменять дату вылета. Делать это следует заранее. Стоимость переноса даты у разных компаний разная — она зависит от времени обращения и от типа билета. К примеру, бизнес и премиум-класс можно использовать в течение года. С эконом-классом немного сложнее — вам придется оплатить неустойку. А вот билеты, купленные по акции или на распродаже, переносу не подлежат.

Статья написана по материалам сайтов: roscontrol.com, vyborprava.com, samoleting.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock
detector