Что делать, если пассажир такси не оплатил поездку?

Считается, что водители такси чаще, чем кто бы то ни было, попадают в конфликтные ситуации. Как вести себя с неадекватными пассажирами и можно ли избежать опасных ситуаций?

Содержание

Советы бывалых

Работа водителя такси несет в себе множество неожиданностей, как приятных, так и не очень. О последних мы и поговорим сегодня.

Профессиональный водитель такси – это всегда хороший психолог, который сможет с честью выйти из любой конфликтной ситуации с клиентом, более того, в большинстве случаев он не допустит, чтобы подобная ситуация возникла.

Что делать, если пассажир в такси ведет себя неадекватно?

Вообще хороший диспетчер всегда сумеет отфильтровать неадекватного клиента, поэтому риск нарваться на такого не так и велик. Но если это все-таки произошло, и в вашем авто оказался пассажир, который нецензурно выражается, угрожает и ведет себя агрессивно, что делать в этом случае?

Сообщите диспетчеру. Если вы при посадке видите, что пассажир неадекватен (очень пьян, находится под действием наркотических веществ и т.д.), то вы вправе отказаться от заказа, объяснив причину отказа диспетчеру. Лучше сделать это сразу.

Если же пассажир начал вести себя агрессивно во время движения, то здесь надо действовать по ситуации.

  • Сразу же сообщите диспетчеру о происшествии. Назовите свои координаты. Напомните пассажиру, что у диспетчера есть данные на него. Часто этого достаточно, чтобы пассажир успокоился.
  • Если вы находитесь не в самом людном месте, не стоит останавливаться, лучше, наоборот, увеличьте скорость. На высокой скорости неадекватный пассажир не рискнет открыто напасть на вас.
  • Если есть возможность, то остановитесь в людном месте или у поста ДПС и привлеките внимание. Скорее всего, нарушитель спокойствия ретируется.

Что делать, если пассажир отказывается оплачивать проезд?

Увы, такие случаи встречаются чаще, чем этого хотелось бы. Какие ваши действия?

  1. Сообщите диспетчеру.
  2. Вызовите службу охраны, если таковая имеется в вашей службе такси.
  3. Не открывайте багажник и не выдавайте багаж пассажиру до тех пор, пока он не расплатится с вами.

Согласно ст. 790, часть 4 Гражданского кодекса Российской Федерации, водитель такси вправе не выдавать багаж пассажира до тех пор, пока он не оплатит проезд, если законом не установлено иное.

Часто пассажиры, намеревающиеся не платить, видя решительные действия водителя, быстро находят деньги и оплачивают проезд. Бывали даже случаи, когда пассажиры оставляли в залог водителю личные вещи и мобильные телефоны до тех пор, пока не принесут оплату. Но такой подход чреват неприятностями. Вообще у каждого бывалого водителя свой подход к таким клиентам. Со временем вы будете сразу вычислять проблемного клиента.

Что делать, если вы попали в ДТП?

  1. Остановитесь, включите аварийную сигнализацию, вызовите сотрудников ДПС. Не убирайте авто с места аварии!
  2. Окажите медицинскую помощь пострадавшим, вызовите скорую помощь, если необходимо.
  3. Свяжитесь с диспетчером. Если вы с пассажиром и ему не требуется медицинская помощь, вызовите для него другую машину. Вы обязаны позаботиться о нем.
  4. Вызовите независимую экспертизу.

Что делать в случае автоподставы?

Самое главное – сохраняйте самообладание. Сразу звоните в ДПС, страховую компанию, друзьям. Будьте уверены в себе, говорите громко. По телефону сразу сообщите номер машины, которую вы подозреваете в автоподставе, ее приметы. Ни в коем случае не переставляйте авто и не поддавайтесь на уговоры злоумышленников!

Если это действительно автоподстава, то злоумышленники сами попытаются уехать, встречаться с сотрудниками ДПС им не с руки.

Обязательно позаботьтесь о своем пассажире, вызвав для него другую машину.

Как водители такси разводят пассажиров (7 способов)

Водители из сервисов-агрегаторов, в общей массе, дорожат своим рейтингом и следуют правилам системы. Но есть и те, которые стараются обмануть клиента при первой возможности. Это новички, которых еще не поймали с поличным или опытные таксисты, интуитивно чувствующие кого из пассажиров можно нагреть, а кого нет.

Это интересно:  Зарплатная карта Мир от Сбербанка кому обязательно переходить?

Вот самые распространенные методы мошенничества при заказе такси с помощью приложений.

Способ №1. Второй смартфон с таксометром

В некоторых приложениях-таксометрах водитель может брать заказы на улице и выбирать тариф по своему усмотрению. Например, обычную поездку посчитать как «портовую» (в аэропорт) или вместо «эконома» выбрать «комфорт». С помощью этой фиче и двух смартфонов таксисты получают дополнительный доход.

На одно устройство водитель принимает заказы и держит его в кармане. А другое, с более дорогим тарифом, ставит перед глазами пассажира.
.
В конце поездки клиент может задать вопрос: «Почему у меня на телефоне отображается одна сумма, а у вас другая?». Таксист может объяснить это глюками сервиса или тем, что в приложении показывается приблизительная стоимость поездки. И обещает, что точная сумма появится чуть позже.

После выхода пассажира водитель покатается некоторое время по городу или поставит машину в режим ожидания, не закрывая заказ до тех пор, пока суммы на обоих смартфонах не совпадут.

Всегда платите таксисту ту сумму, которую видите в своем мобильном телефоне.

Способ №2. Fake GPS

В интернете легко найти Android-приложение для подделки GPS-координат, разработанное специально для таксистов. Его используют для получения выгодных заказов из аэропортов. Водитель может стоять на бесплатной стоянке вдали от аэропорта, а система будет думать, что он находится на платной парковке прямо у входа.

В интернете можно найти людей, которые устанавливают приложения для изменения GPS-координат для таксистов за 3500 рублей.

Способ №3. Ожидание пассажира в «фиолетовых» зонах

Некоторые таксисты пытаются преднамеренно забирать заказы из «фиолетовых» зон. Цитата с Pikabu:

Вызвал такси заблаговременно, стоимость была примерно 425 ₽. Выходим- машины нет, открываем приложение, а там “оцените поездку, стоимость 51₽”. Я честно порядком офигел. Пробую вызвать заново, а уже стоит повышающий коэффициент и поездка эта же стоит 950₽. Как я понял этот плохой человек на белом Шевроле Круз, прошарил эту тему и решил не везти нас за “бесценок”, а схватить поездку по коэффициенту повышенному, отъехал 100 м и закрыл поездку

Способ №4. Включение режима ожидания в неположенное время

Когда клиент занят своими делами и не смотрит на таксометр, водитель втихаря включает режим ожидания в пробке. А пьяных пассажиров в режиме ожидания могут везти половину дороги.

Способ №5. Уговоры закрыть заказ заранее

В таких случаях не следует поддаваться уговорам и напомнить водителю, что закрывать заказ заранее запрещено правилами агрегатора такси.

Способ №6. Отказ совершения поездки без отмены заказа в приложении

Некоторые водители приезжают и перед посадкой заявляют пассажиру, что «за такие копейки не поедут» и просят накинуть немного сверху. В случае отказа они просят пассажира закрыть заказ самому, чтобы рейтинг таксиста не понижался. А иногда просто не приезжают по нужному адресу, но ждут когда клиент сам нажмет кнопку отмены.

В таких случаях не стоит закрывать заказ. Ведь у пассажиров тоже есть рейтинг и его понижение может привести к невозможности совершать поездки. Лучше немедленно позвонить диспетчеру и рассказать о поведении водителя. Тогда вам пришлют новую машину и, возможно, сделают скидку.

Способ №7. Давление на жалость при поездках за минимальную цену

Особо наглые водители могут проехать километр по минимальной фиксированной цене, рассказывая про семерых голодающих детей на родине и намекая на чаевые.

Перед тем как заплатить лишние деньги стоит вспомнить о том, что поездки по минимальной цене выгодны не только пассажирам, но и таксистам. За них агрегаторы делают доплаты водителям в счет прибыли от более дорогих заказов (от 70 до 200 рублей, в зависимости от тарифа).

Заключение

Если поймаете водителя на мошенничестве, то вы имеете полное право пожаловаться на него и потребовать возмещения материального и морального ущерба. Обычно, в подобных случаях водителя лишают заказов, а клиенту дают промокод на несколько сотен рублей.

(3.62 из 5, оценили: 13)

Что будет, если я выйду из такси и убегу, не оплатив поездку? Сталкивались ли вы с подобной ситуацией?

Вот рассказы таксистов по этому поводу:

Алексей, в такси 30 лет:

– Я в такси работаю почти всю свою жизнь, и за это время меня мало обманывали пассажиры. В советские годы такого не было, это стало очень популярно сейчас. Был у меня один яркий случай: я ночью забрал двух девушек с Посадской и повёз их до магазина, а затем обратно. У своего дома они, как это часто бывает, убежали в подъезд, не заплатив. Они не знали, что в этом доме у меня живут знакомые.

Я на следующий день приехал с друзьями и выяснил, где живут эти дамы. Оказалось, что я не первый, кого они кинули. Мы с парнями с ними пообщались и объяснили, что так делать нельзя. В итоге вместо 250 рублей они мне отдали три тысячи, так сказать, за доставленные неудобства.

Это интересно:  Как наказать работодателя за невыплату черной зарплаты?

Бывает, что таксистов кидают ради дурачества, когда молодые ребята заказывают в разных такси машину, в итоге 4–5 автомобилей подъезжают к дому, а никто не выходит.

Сергей, в такси 3 года:

– Я сам с «кидал» никогда не выбивал деньги, но знакомый таксист рассказывал, что ему один парень не заплатил и тогда водитель силой запихал его в багажник. Пассажир не растерялся и сообщил об этом по телефону диспетчеру. Та в свою очередь связалась с водителем, но тот заявил, что она сошла с ума и у него в багажнике никого нет. После этого таксист наподдавал пассажиру и объяснил, что он не тем звонит, что нужно звонить друзьям и искать деньги. В итоге парень всё-таки нашёл деньги у знакомых и заплатил за проезд.

Один раз я, конечно, пытался получить свои деньги, но попытка не удалась. Я выяснил, с какого номера делали заказ две женщины в дорогих шубах, которые убежали и кинули меня, несколько раз звонил и спрашивал, не хотят ли они вернуть долг. Они, конечно, пугались и бросали трубку.

Чаще всего кидают у военных городков, ведь там таксист не сможет достать человека. У меня был такой случай у 19-го военного городка. Пассажир сказал, что сейчас возьмёт деньги у знакомого и заплатит, а сам убежал через проходную и всё.

Ещё был забавный случай: пьяный мужчина сел в машину и заплатил за поездку заранее, но уснул и, когда проснулся, забыл об этом. Решив, что денег у него нет, он выбежал из машины в сторону подъезда, но споткнулся и упал, разбив нос.

Рашид, в такси 4 года:

– У меня, как и у многих, был классический случай: я выполнил заказ, довёз человека, а он мне говорит: «Я сейчас спущусь, деньги возьму и заплачу». После этого он скрылся в подъезде и не возвращался. Я предчувствовал такой исход событий, он был похож на наркомана. Но я тогда решил его дождаться. Спустя два часа он вышел из подъезда, и я его поймал. Ему деваться было некуда, но денег у него тоже не было. Тогда мне пришлось подождать, чтобы он нашёл деньги и заплатил мне за работу. Но обливать зелёнкой, как это сделали в Тагиле, – это слишком!

Ещё был случай: я подвозил женщину с мужчиной до «Меги», они, выйдя у торгового центра, сказали, что снимут деньги в банкомате и заплатят. Но больше я их так и не видел, они скрылись в толпе. Я ждал два часа, а они так и не пришли. Бывало, молодёжь резко выбегала из машины, чтобы не платить, когда я стоял в пробке. Бывало, угрожали, например, ножом. Тогда я просто уезжал ни с чем.

Один раз подвёз парня, а у него нет денег. Он мне объяснил причину, рассказал о своей нелёгкой жизни, я его отпустил, что поделаешь? Некоторые в таких случаях обещают закинуть деньги на телефон и иногда выполняют обещания, но редко.Но всё же большинство таксистов предпочитает сдаться и уехать, так и не получив свои кровно заработанные.

Денис, в такси 1 год:

– Обычно я не спрашиваю, есть ли у клиента деньги, так и в тот раз не спросил, когда посадил троих парней. В заказе было три адреса. На первом адресе вышел один молодой человек. По приезде на второй адрес меня попросили подождать 10 минут, пока парни сходят по делам. Они вернулись, и мы поехали на последний адрес: там один вышел и якобы пошёл в торговый центр к банкомату, а второй через две минуты вышел покурить, ну и дёрнул, что есть силы во дворы. Догонять не стал, так как бессмысленно. В итоге меня кинули на 300 рублей.

По некоторым сразу видно, что они хотят кинуть, обычно это пьяные пассажиры и наркоманы. В таких случаях я прошу сразу оплатить поездку и, если они отказываются, придумывают какую-либо причину, я их просто высаживаю. Я имею право отказаться от заказа.

Роман, в такси 4 года:

– Пару лет назад я принял заказ от торгового центра «Кит» в район Автовокзала. Подъехал, отметился в программе о прибытии. Через минуту на заднее сиденье уселись две девушки, по виду тихие студентки с большим пакетом каких-то вещей и коробкой с чайником. Всю дорогу молчали, на конечном адресе сказали, что сейчас спустятся с деньгами, а мне пока оставят тяжёлый пакет с техникой в залог. Я согласился, но, простояв 20 минут и безрезультатно пытаясь связаться с клиентками через диспетчера, понял, что меня оставили с носом. Подумал тогда: «Ладно хоть чайник оставили, вроде новый, поставлю в гараже, буду чай пить». А вечером после смены я открыл коробку, а там двухлитровая стеклянная банка с водой! Смешно и обидно.

Это интересно:  Отмена льгот по ЖКХ для инвалидов в 2019 году в Москве: будет ли она?

Дмитрий, в такси 10 лет:

– За всю свою работу у меня был только один случай, когда меня кинул пассажир. Причём это был взрослый, хорошо одетый мужчина. Я его довёз, он сказал, что сейчас поднимется в квартиру за деньгами и заплатит, но так и не вернулся. Тогда меня кинули на 500 рублей.

Как обманывают водителей в Яндекс Такси?

Проблема работы такова, что иногда попадаются не честные пассажиры. И из-за них, водители теряют свои честно заработанные деньги. К сожалению, предотвратить это никто не может.

Неплатеж пассажиром поездок за наличные

Бывают такие случаи, что пассажиры просто выходят из автомобиля не заплатив. Они говорят, что забыли деньги и т.д. Конечно в таких ситуациях есть и люди которые вправду забыли взять с собой купюру и всё отдадут Вам, но в большинстве случаев, такими людьми являются мошенники.

Снятие комиссии, в случаях если пассажир не заплатил за поездку

Списание комиссии происходит как раз в тех случаях, когда пассажир не оплачивает поездку, а выходит из такси не заплатив. Так как деньги за поездку не вернуть, то водителю приходится отменять заказ, а за это снимается комиссия.

Резкое изменение способа оплаты

Используя приложение Яндекс.Таксометр, необходимо знать все его тонкости. Когда пассажир меняет способ оплаты если у него, например, не хватает наличных, то в приложении высвечивается об этом уведомление. Но чаще всего, водители его не замечают, и поэтому некоторые пассажиры, воспользовавшись этим, специально не переводят деньги на карту. И в итоге, водитель остаётся без оплаты за поездку.

Снятие комиссии в случаях если водитель не брал заказ

Такое бывает с очень вредными пассажирами. Которые вызвали такси, но отказываются ехать в нём по каким-либо обстоятельствам. В течении того времени, пока водитель ведёт разъяснительный диалог с пассажиром, с него списывается комиссия за то, якобы он не может выехать на заказ.

Фиксация стоимости поездки

Также лишние затраты может занять и фиксированная стоимость поездки. Так как приложение приблизительно само считает сколько займёт время поездки, то если поездка по невесомым причинам оказалась больше указанного времени, то с Вас списывают деньги за ошибку в расчетах. И совсем не важно тут, что время считали не Вы.

Пассажир уверят Вас, что он оплатил поездку наличными

В данном случае, клиент убеждает Вас в том, что он заплатил Вам наличными, но с него ещё и с карты сняли стоимость поездки. Суть в том, что с такими жалованиями он может обратиться к вам до 2-х недель от дня поездки. Это очень странно и не предусмотрено компанией.

Пассажир Яндекс.Такси сказал, что не совершал поездку по маршруту

Тут всё ещё сложнее, пассажир просит отвезти его дальше указанного в заказе места. Но сумма заказа в первоначальную точку, выходит намного меньше, чем в точку куда он попросил Вас отвезти в итоге. Тут мы получаем то, что обратившись в приложение, с тем, что водитель не остановил поездку после её завершения. Таким образом он платит намного меньше той суммы которая вышла в общем, да и ещё с Вас списывают комиссию.

Что делать если машина заблокирована и почему?

Тут речь идёт о том, что на машине, которую Вы взяли в таксопарке, возможно мог быть водитель, которого заблокировали вместе с машиной, которую он брал под аренду. Тут выход только один, компания предлагает Вам разблокировать авто, естественно за деньги.

Различие между тем, что получает водитель Яндекс.Такси, и сколько платит пассажир

Яндекс такси всегда берёт комиссию в процентах. Поэтому, если водитель готов выполнить заказ на одну сумму, а у пассажира выходит намного больше, то весь остаток Яндекс забирает себе. Тем самым немного обманывая Вас и уходя в прибыль.

Что делать в ситуации, когда обманывают водителей в Яндекс.Такси?

К сожалению, выхода из ситуации нет. В одиночку вы ничего не добьётесь. Отстаивать права таксистов, возможно необходимо только в группе таксистов, чтобы там было много людей, которые правда готовы отстоять свои права. Ведь большее количество жалоб, заставит обратить на себя внимание. Поэтому, объединяйтесь и действуйте!

Статья написана по материалам сайтов: www.iphones.ru, thequestion.ru, yandextaxist.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock
detector